En busca de seguir mejorando sus servicios, Aguakan lanza un nuevo canal de atención a clientes a través del cual, se podrá realizar la reservación de citas mediante el portal web www.aguakan.com.
Esta nueva plataforma está equipada con innovadoras funcionalidades, las cuales permiten que la gestión en los Centros de Atención se vuelva fácil y cómoda, permitiendo a los clientes la optimización de tiempo y evitar hacer filas para ser atendido.
Las citas digitales son con atención personalizada para cada cliente ya que, al concertar una cita, el personal de la empresa verifica al instante su solicitud. En caso de requerir información adicional, ellos se pondrán en contacto vía telefónica y así será atendido en un menor tiempo.
Por otro lado, las citas tienen un lapso determinado para su ejecución, por lo que el servicio se vuelve más eficiente en el momento de darles la atención a los clientes. De esta manera los colaboradores de la empresa, pueden cargar y descargar la información de cada caso más rápido para brindar una mejor atención y experiencia.
“Al llegar al Centro de Atención a Clientes únicamente tienes que digitar el número de tu cita y en ese momento estás siendo atendido. Para una mejor experiencia, te invitamos a que nos detalles o proporciones mayor información en tu solicitud. El futuro de la Atención a Clientes digital ya está aquí y esperamos ir añadiendo más servicios a nuestro portal web. Nos enorgullece mucho anunciar los beneficios directos al usar el sitio web, entre ellos:
– No tienes que hacer filas.
– Disminuirá el tiempo de espera y resolución.
– Es rápido y sencillo de usar.
– Sólo necesitan su número de cliente y un correo electrónico.
Esta nueva modalidad ayudará de manera efectiva para agilizar trámites de cualquier tipo”, comentó Yanet Guadarrama, Subgerente de Atención a Clientes.
El servicio de citas digital ya está disponible en una primera etapa para los Centros de Atención a Clientes de: Cruz de Servicios en Playa del Carmen, Las Tiendas y Yaxchilán, en Cancún, con miras a sumar más municipios y ubicaciones en los próximos meses. Con estas iniciativas, Aguakan da un paso más en la transformación digital de la región.
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