Desde que Uber entró al mercado mexicano en la Ciudad de México su disponibilidad ha ido creciendo hacia diversas partes de la república.
Su servicio de calidad, métodos de pago y funcionalidad hacía que resultase una alternativa al taxi muy efectiva, pues las quejas de mal servicio por parte de estos son ampliamente conocidas y difundidas.
Sin embargo, todo parece indicar que la época dorada de Uber, en donde te regalaban una botella de agua o elegías la música que se escucharía durante el trayecto quedó atrás, pues cada vez son más usuarios quienes se quejan de la mutación a un servicio que con el paso del tiempo se asemeja más a los taxis.
Las denuncias del bajon de calidad en el servicio de transporte de Uber son públicas y notorias, pero se ha llegado a tral punto de decadencia y quiebre que ya hasta se han difundido amenazas y agresiones físicas por parte de los choferes de la empresa hacía los consumidores.
Denuncias por hostigamiento y abuso sexual, violaciones a la legislación de tránsito, robos, estafas, y viajes fantasma van en aumento y desafortunadamente casa vez son más comunidad.
Incluso los famosos no se han salvado de este tipo de situaciones, pues por poner un ejemplo, la actriz mexicana Paulina Goto denunció hace unos meses que un conductor de la plataforma la agredió y la encerró dentro del vehículo.
Usuario denuncia amenazas y en redes comparten experiencias
Un usuario a través de su cuenta de Twitter, hizo que usuarios de la red social se volcaran a contar sus experiencias negativas con Uber.
El joven compartió conversación sostenida con un chófer de la plataforma, quien llegó incluso a amenazarlo con “romperle la madre” si no cancelaba un viaje.
“Gracias a sus RT’s, la gente de Uber se comunicó conmigo. Ya hablé por teléfono con ellos y metí una solicitud para que dieran de baja al conductor. Cualquier cosa les voy actualizando”, comentó el usuario tras el apoyo.
Tras ellos, muchos usuarios compartieron sus experiencias de mal servicio y coincidieron en que los chóferes cada vez más son propensos a cancelar viajes y a rechazar estos, además de incurrir en violencia.
Estos fueron algunos testimonios:
- “Uber empieza en decadencia. Por lo menos los filtros que aplican ya no son suficientes a la clase de conductores tipo microbuseros que dan de alta. También he cancelado mi cuenta”, Rocío Cruz.
- “Así me hicieron hace unas semanas (el chofer se negó a cancelar el viaje). Fue peor porque el conductor siguió el viaje sin mí, según ya lo iba a cancelar. Le mandé un correo y mensaje desde la aplicación al Uber, pero no pasó nada”, Horacio González.
- “El día de ayer yo al pedir mi Uber me preguntaron a dónde me dirigía y me querían cobrar 900 pesos extra de la tarifa que ya marcaba en la app de Uber y que aparte ya se había realizado el cargo, mismo tema, el señor se molestó y no quería cancelar, hasta que salió mi esposo”, anónima.
(Con información de El Financiero)
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