El 27 de octubre de 2024, a las 8:52 a.m., la Secretaría de Protección Civil, Prevención de Riesgos y Bomberos recibió un reporte sobre el colapso de una estructura en el área de camastros y piscinas del Hotel Barceló Riviera Maya. A las 9:17 a.m., las unidades de Protección Civil, la 159 del área operativa y la 155 de inspecciones, llegaron al hotel, pero inicialmente se les negó el acceso.
Después de una espera de 20 minutos, el asistente de Seguridad del hotel informó que el incidente había ocurrido hace aproximadamente ocho días y que el turista lesionado ya no se encontraba hospedado. Tras un diálogo, el equipo de Protección Civil logró acceder al área, donde observaron que los escombros ya habían sido retirados y no había evidencias del colapso reportado en fotos y videos recibidos. Como medida preventiva, el personal acordonó el área para evitar riesgos adicionales.
La inspección concluyó a las 10:24 a.m. sin mayores novedades. Las autoridades anunciaron que, en coordinación con distintas secretarías del Ayuntamiento, se diseñará un cronograma de inspecciones a los prestadores de servicios turísticos para evitar que situaciones similares se repitan. El objetivo es garantizar que todos los prestadores cumplan con las normativas necesarias para asegurar la seguridad de los visitantes.
“Queremos informar a la comunidad que, en coordinación con distintas secretarías del
Ayuntamiento, vamos a diseñar un cronograma de inspecciones a los prestadores de servicios
turísticos para asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan. Nuestro objetivo es
que todos los prestadores de servicios turísticos cumplan con las normativas necesarias para
garantizar la seguridad de quienes nos visitan”, aseguran en el comunicado.
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La administración reafirma su compromiso con la seguridad y el bienestar de todos, implementando acciones ejemplares y apegadas a la normativa para asegurar que Solidaridad sea un lugar seguro para residentes y turistas.
