WhatsApp, la aplicación de mensajería propiedad de Meta, ha informado que próximamente integrará anuncios en su interfaz, marcando un cambio importante respecto a su tradicional política libre de publicidad desde su creación.
Según detalló la empresa, esta nueva estrategia comercial se implementará exclusivamente en la pestaña de “Novedades”, donde actualmente se encuentran los Estados y los Canales. La compañía aclaró que los chats privados no se verán afectados por esta decisión.
La incorporación de anuncios representa una evolución en el modelo de negocio de WhatsApp, que a diferencia de otras plataformas de Meta como Facebook o Instagram, había mantenido hasta ahora una experiencia casi libre de interrupciones comerciales.
Cabe recordar que, en 2023 el director de WhatsApp desmintió públicamente un reporte que sugería que la plataforma contemplaba integrar publicidad como vía para incrementar sus ingresos. Hoy, sin embargo, la decisión se ha hecho oficial, aunque limitada a ciertas secciones.
La empresa ya había experimentado con formas limitadas de promoción, especialmente a través de mensajes dirigidos a usuarios de WhatsApp Business y mediante anuncios en Estados en países seleccionados.
Con esta actualización, WhatsApp implementará tres nuevas herramientas publicitarias dentro de los Canales y los Estados, dos funciones que suman más de mil 500 millones de usuarios activos diariamente, según cifras de la propia compañía.
Asimismo, Meta enfatizó que esta medida no afectará la experiencia de quienes usan la aplicación exclusivamente para conversar con amigos y familiares. “Nuestra intención es mantener los chats personales libres de interrupciones”, afirmaron voceros de la empresa.
Entre las nuevas funciones destacan la posibilidad de suscribirse a canales de pago, la inclusión de canales sugeridos dentro del apartado “Explorar” y la aparición de anuncios breves en los Estados, muy similares a las Historias en Instagram.
Por su parte, Nikila Srinivasan, vicepresidenta de gestión de productos en Meta, aseguró que estas implementaciones respetarán los estándares de privacidad de la app. “Tus conversaciones personales seguirán estando cifradas de extremo a extremo. Nadie, ni siquiera nosotros, puede acceder a ellas ni utilizarlas para fines comerciales”.
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También, la empresa garantizó que los números telefónicos de los usuarios no serán vendidos ni compartidos con anunciantes. Además, dejó claro que la actividad dentro de los chats o grupos privados no será utilizada para segmentar publicidad.
Los anuncios que aparecerán en las secciones habilitadas se basarán en información general como el país o ciudad del usuario, el idioma del dispositivo y el comportamiento dentro de la pestaña de Novedades, concluyó Srinivasan.
Con información de Diario 24 Horas.
