Una escena violenta dentro de la tienda Sears Plaza Angelópolis, en Puebla, culminó con una de las involucradas hospitalizada la tarde de este domingo 27 de julio, luego de que una disputa por una pieza decorativa escalara hasta la agresión física.
Según testimonios de la víctima, identificada como Karen Espinosa, revisaba artículos de decoración en la zona de hogar de la tienda cuando eligió varias piezas, incluida una pequeña estatuilla de elefante, con intención de comprarlas. Una promotora de la tienda la ayudó a colocarlas en la caja para su pago.
En ese momento, una mujer de aproximadamente 60 años se acercó y tomó algunas de las piezas seleccionadas por Karen, lo que dio inicio a una discusión verbal.
MUJER SE ACERCÓ A LA OTRA PARA COMENZAR LA DISCUSIÓN
La presunta agresora insultó a Karen con comentarios de tono clasista y ofensivo, además de cuestionar su forma de vestir y su lugar de compra. De acuerdo con los testigos, Karen trató de evitar el conflicto y ofreció regalarle la figura para evitar más confrontaciones.
Sin embargo, al dirigirse hacia la caja, la agresora le lanzó la estatuilla directamente en la cabeza.
El golpe provocó que cayera al suelo y sufriera una contusión con síntomas como visión borrosa y dolores cervicales.
La mujer tuvo un esguince cervical que le fue diagnosticado tras ser trasladada por sus propios medios al Hospital Puebla, ya que dentro de la tienda no recibió ninguna atención por parte del personal de seguridad o de los empleados.
La mujer lesionada denunció públicamente en redes sociales la inacción y negación de responsabilidad del personal de la tienda. Afirmó que ni seguridad ni gerentes intervinieron, y que al solicitar los videos de vigilancia para identificar a su agresora, solo recibió una breve disculpa verbal, pues alegaron que la agresión “no fue cometida por empleados”.
PRESENTA DENUNCIA FORMAL ANTE LAS AUTORIDADES
Esto la motivó a presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes y exigir acceso a las grabaciones de seguridad para respaldar su caso.
El hecho ha causado indignación entre usuarios en redes sociales, que critican la falta de protocolos de atención ante agresiones entre clientes y exigen procedimientos claros de responsabilidad por parte de la tienda. El caso pone en evidencia la necesidad de medidas efectivas para garantizar seguridad en espacios públicos comerciales.
Fuentes consultadas por medios de comunicación locales indican que la tienda Plaza Angelópolis cuenta con vigilancia y personal en piso, pero el incidente revela una posible falla en la actuación frente a conflictos entre clientes.
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Por su parte, la mujer agredida insistió que su situación pudo haber sido más grave de no haber actuado con rapidez, y subrayó que su experiencia debe servir como advertencia para personas que se encuentren en situaciones similares.
De acuerdo con varios mensajes de usuarios en redes sociales, este caso debe servir como precedente para revisar los protocolos internos de atención a conflictos en establecimientos comerciales y asegurar que los clientes sean atendidos de manera segura en todo momento.
