La preventa de boletos para el partido amistoso entre México y Portugal en el Estadio Banorte (Azteca) se convirtió en una pesadilla digital para miles de aficionados que esperaban asegurar su lugar para ver a figuras como Cristiano Ronaldo.
Desde las primeras horas, la boletera Fanki presentó errores constantes, filas virtuales que no avanzaban y mensajes de servicio no disponible justo cuando parecía llegar el turno de compra.
Los usuarios reportaron que, al ingresar al sitio de Fanki, la fila virtual mostraba entre 54 mil y 55 mil personas por delante, pero luego de casi una hora de espera, al llegar al número 1 aparecía un mensaje de error y la plataforma obligaba a comenzar desde cero.
La imagen de un balón acompañada del aviso de “servicio no restablecido” se volvió la postal del enojo en redes sociales, donde muchos calificaron el sistema como una “trampa” que nunca daba acceso real a los boletos.
Mientras el sistema colapsaba, comenzó a circular otra preocupación: la presencia de páginas apócrifas que simulaban ser Fanki para intentar engañar a los aficionados.
Ante ello, la boletera tuvo que aclarar cuáles eran sus únicos canales oficiales, incluyendo su sitio fanki.com.mx y sus perfiles verificados en redes sociales, con el fin de evitar que los usuarios compartieran datos personales o bancarios en portales fraudulentos.
La situación escaló al punto de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino y emitió un comunicado exigiendo a Fanki transparencia total en el proceso de preventa.
La autoridad pidió a la empresa brindar información clara, precisa y oportuna a los compradores potenciales, así como explicar las causas de la caída del sitio y restablecer canales efectivos de comunicación con los afectados.
En medio de la presión social y de las exigencias de Profeco, Fanki anunció la cancelación de la preventa programada para el 10 de diciembre tras detectar lo que calificó como “actividad inusual” en el tráfico de la plataforma.
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La empresa argumentó que la decisión buscaba proteger la seguridad de los usuarios y garantizar una experiencia justa y estable, por lo que reprogramó la preventa para los días 11 y 12 de diciembre, a partir de las 9:00 am, tiempo del centro de México.
El amistoso entre México y Portugal está previsto para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Banorte (antes Azteca), y se perfila como uno de los partidos más esperados rumbo al Mundial 2026.
Sin embargo, el caótico arranque de la venta dejó un fuerte cuestionamiento sobre la capacidad tecnológica y la transparencia de la boletera, así como una creciente desconfianza entre aficionados que solo querían comprar un boleto sin tener que sortear errores, filas fantasma y posibles fraudes en línea.
Con información de El Financiero.
