Chetumal.- Personal de la Dirección de Recursos Humanos de la Oficialía Mayor, recibió una plática acerca del sistema de profesionalización de los servidores públicos y en ventanillas, para lo cual se debe empezar con un diagnóstico, el análisis del marco normativo y metodológico que existe, así como la organización y evaluación de la capacitación, informó la directora del área Marisol Canto.
Trabajadores en ventanillas, capacitados
La funcionaria informó que con base en el catálogo de competencias se trabaja en la programación de capacitación a corto mediano y largo plazo con el fin de transformar a fondo la cultura del servicio público en los trabajadores de la administración pública, con el fin de poder evaluar el desempeño y obtener resultados, así como mejorar la atención al público en ventanillas.
“La modernización de la administración pública implica profesionalizar en el sentido amplio de la palabra, es decir modificar la mística de los compañeros de manera que se trabaje con base en un plan que pueda ser evaluado con base en el impacto en la ciudadanía y siempre estemos conscientes que nos debemos a la sociedad como servidores públicos”, aseguró Marisol Canto.
Por su parte el maestro León Lizárraga, del Instituto de Administración Pública de Quintana Roo (Iapqroo) comentó que este tipo de pláticas permiten avanzar en el Modelo de Modernización que se presentó en diciembre pasado y que tiene como fin implementar una serie de acciones que permitan más y mejores procesos, que a su vez se traduzcan en resultados concretos para la población, y que estos logros puedan ser evaluados.
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“Tanto el Gobernador Carlos Joaquín como el Oficial Mayor, Manuel Alamilla, han sido enfáticos en llevar a cabo acciones transversales que se reflejen en la totalidad de la administración pública estatal, con una visión de futuro, donde la transparencia, la rendición de cuentas y la eficiencia en la aplicación de los recursos sean la base de la gestión, por eso es tan importante el tema de la profesionalización de los recursos humanos”, finalizó el titular del Iapqroo, León Lizárraga.
