Clientes de Total Play acusaron que de pronto sus servicio se suspendió y en algunos casos apareció en su televisor un mensaje que indicaba adeudo pese a haber pagado con normalidad su recibo.
Al llamar al servicio a cliente, les señalan que el motivo es por “un consumo atípico para un contrato residencial”, como opción le dan cambiarse a un paquete empresarial de 6,000 pesos al mes o cancelar el contrato aunque éste no estipula que nada sobre exceder limites de internet.