Apple anunció oficialmente que su programa AppleCare+ en México incorpora, por primera vez, protección contra robo y extravío del iPhone. Con esta actualización, la compañía busca responder a una de las problemáticas más frecuentes entre los usuarios del país: la pérdida o sustracción de teléfonos móviles.
La firma tecnológica había ofrecido este tipo de cobertura en otros mercados como Europa o Estados Unidos desde hace años, pero su llegada a México se da en un contexto donde el robo de celulares continúa en aumento y donde la mayoría de los usuarios no cuenta con algún tipo de seguro que los ampare.
Según cifras de The CIU revelan que la compra de smartphones para sustituir equipos robados o perdidos prácticamente se duplicó, pasando de 4.7 por ciento a 9.2 por ciento entre inicios y finales de 2024. Además, solo una pequeña parte de los propietarios de teléfonos celulares (alrededor del 10 por ciento) contrata algún tipo de póliza de protección.
El nuevo paquete de AppleCare+ tiene un costo aproximado de 5,999 pesos y permite solicitar un iPhone de reemplazo en caso de robo o pérdida. El beneficio puede utilizarse hasta en dos ocasiones por año, siempre y cuando la función Buscar mi iPhone estuviera activada en el dispositivo afectado. Cada incidente incluye un deducible cercano a los 1,899 pesos.
Para levantar un reporte, el usuario debe ingresar a iCloud, marcar el equipo como extraviado y comenzar el proceso de reclamación. Una vez aprobado, Apple entrega un dispositivo sustituto en un periodo considerablemente corto, eliminando pasos y trámites propios de seguros tradicionales.
Con esta ampliación, la empresa refuerza su estrategia de crecimiento en el área de servicios, un segmento que ha cobrado especial relevancia para sus ingresos globales. La protección contra robo, en un país donde el delito es recurrente, podría mejorar la confianza del consumidor y fortalecer la lealtad hacia la marca.
La integración del seguro dentro del ecosistema Apple también permite a la compañía controlar toda la experiencia, desde el reporte del incidente hasta la entrega del reemplazo, evitando intermediarios y manteniendo una relación más cercana con el usuario.
Sin embargo, la cobertura no aplica para todos los modelos. Apple informó que este beneficio está dirigido principalmente a las versiones más recientes del iPhone, aunque no detalló la lista completa de equipos compatibles.
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Especialistas señalan que este tipo de protección podría influir en la decisión de compra de nuevos usuarios, al reducir el riesgo financiero asociado a la pérdida del dispositivo y al ofrecer un esquema más ágil que las pólizas disponibles en el mercado.
Si quieres saber más sobre cómo funciona este seguro puedes dar clic aquí.
Con información de Expansión.
