La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una advertencia legal contra Ticketmaster México, exigiendo que la compañía suspenda su política de no reembolso en caso de que algún artista anunciado no asista a un festival. La medida, que debe ser atendida en un plazo de 48 horas, surge tras la publicación de términos y condiciones que Profeco considera podrían infringir múltiples artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Según la ley, los proveedores están obligados a cumplir con los servicios prometidos a los consumidores. Esto significa que si Ticketmaster promocionó la presencia de un artista específico para motivar la venta de boletos, debe honrar dicho compromiso. En caso de incumplimiento, a menos que se deba a fuerza mayor como enfermedad o accidente, los consumidores tienen derecho a solicitar el reembolso completo del boleto, incluyendo cargos por servicio, además de una compensación adicional de al menos el 20% del costo total.
Profeco ha dejado claro que si Ticketmaster ignora esta advertencia, se iniciará un procedimiento legal por violaciones a la ley. Además, la entidad recuerda a los consumidores afectados que disponen de un año para presentar una queja formal ante Profeco.
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Este anuncio pone de manifiesto la tensión entre las políticas de venta de boletos y los derechos de los consumidores, marcando un precedente importante en la industria del entretenimiento en México.
Con información de López Dóriga
 ha lanzado una advertencia legal contra Ticketmaster México, exigiendo que la compañía suspenda su política de no reembolso en caso de que algún artista anunciado no asista a un festival. La medida, que debe ser atendida en un plazo de 48 horas, surge tras la publicación de términos y condiciones que Profeco considera podrían infringir múltiples artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.){kind=link}