Un nuevo caso de maltrato hacia animales de compañía, por parte de una aerolínea mexicana, ha desatado controversia en redes sociales. Se trata de Viva Aerobus, que negó el abordaje a una pasajera acompañada de su perro de soporte emocional debido a que el animal no portaba bozal, a pesar de contar con los documentos requeridos para viajar.
El hecho ocurrió este fin de semana en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara, cuando una usuaria se disponía a abordar su vuelo con rumbo a la Ciudad de México junto con su mascota, un perrito de tamaño mediano con registro oficial como animal de asistencia emocional.
Sin embargo, el personal de la aerolínea le pidió que bajara del avión con el argumento de que al lomito que se le había caído el bozal, condición que, según alegaron, es obligatoria, incluso para perros de apoyo emocional.
INDIGNACIÓN ENTRE LOS PASAJEROS DEL AVIÓN
Un pasajero compartió un video en TikTok el momento en el que la joven llora mientras camina por el pasillo de la aeronave con el animal. El usuario de la red social, Carlos Valdez, narró, “están bajando a la chica, todos los pasajeros no queremos que la bajen”.
Mientras tanto, puede observarse que personal de Viva Aerobús la está esperando en la puerta del avión. Ante la situación, varios pasajeros comenzaron a gritar, “perro, perro, perro”, en señal de apoyo a la mujer. No obstante, la joven tuvo que salir de la aeronave junto con su lomito.
Tras la difusión de la grabación, Viva Aerobus respondió mediante un breve comunicado en el que aseguró que sí ayudaron a la mujer: “se apoyó a la pasajera con su reubicación en un vuelo posterior para que pudiera adquirir un bozal adecuado y, una vez que se cumplió tal requisito, nuestra pasajera y su perrito efectuaron su vuelo sin ningún inconveniente”.
Sin embargo, especialistas en bienestar animal y usuarios de redes sociales señalaron que esa exigencia contraviene recomendaciones internacionales, y que en muchos países y aerolíneas el bozal no es obligatorio si el animal está certificado y muestra buen comportamiento.
CASOS SIMILARES EN OCASIONES ANTERIORES
Este incidente se suma a otros similares protagonizados por la misma aerolínea. En mayo de este año, se reportó que Viva Aerobus había extraviado a un perro de raza pug durante una conexión en el aeropuerto de Cancún.
En 2023, otro caso con dicha aerolínea cobró notoriedad cuando una usuaria denunció que su perro viajó en condiciones extremas dentro de la bodega, a pesar de haber pagado el servicio para llevarlo en cabina.
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En 2022, Aeroméxico fue criticada tras la muerte de un perro que viajó en la bodega del avión durante un vuelo nacional.
A nivel internacional, compañías como United Airlines y Delta han modificado sus políticas tras incidentes similares, e incluso algunas han limitado el transporte de animales de soporte emocional por razones de seguridad y salud pública.
