La conocida marca de moda rápida Shein fue sancionada en Francia con una multa de 40 millones de euros, equivalente a poco más de 47 millones de dólares, tras ser señalada por prácticas comerciales engañosas, principalmente relacionadas con falsos descuentos.
La Autoridad de Competencia y Protección al Consumidor de Francia informó este jueves que la empresa Infinite Style E-Commerce Co Ltd, responsable de las operaciones de Shein en ese país, fue encontrada culpable de haber presentado información engañosa a los consumidores.
Según las autoridades francesas, la plataforma violó las reglas que regulan los descuentos al manipular los precios de referencia. La ley estipula que los descuentos deben calcularse tomando como base el precio más bajo ofrecido por el minorista en los 30 días previos a la promoción.
Sin embargo, durante la investigación, se descubrió que Shein no respetó esta norma. En algunos casos, la compañía incluso habría incrementado el precio original antes de aplicar el supuesto descuento, dando la impresión de un ahorro mayor al real.
El organismo reveló que el análisis se llevó a cabo entre octubre de 2022 y agosto de 2023, revisando miles de productos disponibles en el sitio web francés de Shein. Los resultados mostraron que más de la mitad de las ofertas analizadas no representaban un precio más bajo.
En concreto, se demostró que el 57 por ciento de las promociones no ofrecían ningún ahorro real, el 19 por ciento presentaban descuentos inferiores a los anunciados y, en el 11 por ciento de los casos, los productos incluso resultaban más caros tras la supuesta oferta.
Ante la sanción, Shein emitió un comunicado en el que reconoció que fue notificada de estas irregularidades desde marzo de 2023, momento en el que, aseguran, comenzaron a implementar las medidas necesarias para corregir la situación.
La compañía, originaria de China y popular por sus precios accesibles y tendencias de moda, afirmó que las inconsistencias detectadas ya fueron atendidas y que se comprometen a cumplir con las regulaciones establecidas en Francia.
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Además de los temas relacionados con los descuentos, la investigación también detectó irregularidades en el cumplimiento de normativas ambientales, aspecto sobre el cual Shein asegura haber realizado ajustes.
Finalmente, las autoridades francesas advirtieron que seguirán monitoreando el comportamiento comercial de Shein para garantizar que la compañía respete la legislación vigente y no incurra nuevamente en prácticas que puedan engañar a los consumidores.
Con información de Forbes México.
