En respuesta a la publicación de Quinta Fuerza titulada “Crisis en la Canaco Servytur Playa del Carmen: cobran miles de registros pero no inscriben a ningún comercio en 2025”, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Playa del Carmen emitió un comunicado oficial para aclarar la situación.
A continuación se transcribe íntegramente el comunicado:
COMUNICADO
Playa del Carmen, Quintana Roo; viernes 29 de agosto de 2025
En atención a las publicaciones realizadas por el medio Quinta Fuerza, respecto a la tardanza en la captura de los registros del SIEM, queremos aclarar lo siguiente:
Por parte de la Secretaría de Economía, se realizaron observaciones al Acta de Asamblea anual del presente año 2025. Dichas observaciones ya fueron debidamente atendidas y subsanadas en una Asamblea Extraordinaria, con lo cual esperamos que, una vez validado este proceso, la plataforma sea activada para poder poner al corriente todos los registros en tiempo y forma.
Reiteramos a nuestra afiliación en la Cámara y a los comerciantes de Playa del Carmen que nuestro compromiso con el cumplimiento del proceso de registro se mantiene íntegro y que se dará cumplimiento en su totalidad. Asimismo, garantizamos que cada avance será dado a conocer con total transparencia, conforme se vaya concretando.
Agradecemos la comprensión y respaldo de nuestros afiliados, y reiteramos nuestra disposición de mantenerlos informados en cada etapa de este proceso.
Atentamente,
C. Adán Toledo Lucero
Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Playa del Carmen
Postura de la Secretaría de Economía
Por otro lado, de acuerdo con información oficial de la Secretaría de Economía, la CANACO Servytur Playa del Carmen no cuenta con autorización vigente como operador del SIEM en el ejercicio 2025, lo que significa que su personal no tiene acceso al sistema para registrar establecimientos.
La dependencia federal señaló que:
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Sin autorización, la cámara está imposibilitada de realizar registros en el SIEM.
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El único medio válido para estos registros es el portal electrónico del SIEM (siem.economia.gob.mx).
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En caso de que algún empresario haya realizado pagos por registros en este periodo, puede solicitar el reembolso, dado que se trató de un servicio no prestado.
Finalmente, la Secretaría de Economía recordó que una cámara puede obtener autorización en cualquier momento del año, lo que puede consultarse en el portal oficial del SIEM, en el apartado de operadores.
