La conocida aerolínea mexicana Volaris estaría enfrentando una nueva polémica luego de que a través de varios videos en la red social TikTok se dió a conocer que por descuido olvidaron a una pasajera de la tercera edad en la sala de espera que se encontraba en sillas de ruedas.

Fue la hija de la pasajera quien al notar que su madre no estaba en el asiento y el vuelo estaba a punto de despegar, la que alertó la situación.

Es importante destacar que cuando se trata de pasajeros en sillas de ruedas el proceso de abordar es diferente al habitual.

Es la aerolínea a través de unas azafatas las que se encargan de acompañar al pasajero en condiciones especiales a subir al avión para luego asignarla a su asiento, por lo que los familiares no pueden hacer parte de este proceso ni acompañar a la persona discapacitada.

Sin embargo, por un descuido esto no ocurrió dejando a la mujer en condiciones especiales abandonada en la sala de espera.

“¡Cómo es posible que se les haya olvidado mi madre!”, expresó la hija de la mujer visiblemente alterada al darse cuenta que el personal del avión no le estaba dando una solución. Mientras tanto, el resto de los pasajeros exigían que subieran a la señora.

Por su parte, personal de Volaris en lugar de reparar el daño, simplemente aseguraron que la mujer estaba muy alterada y al alterar el orden no podía tomar ese vuelo.

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Incluso una de las pasajeras se ofreció a bajar y buscar a la señora, algo que tanto personal de la aerolínea como los familiares se negaron para no causar molestias al resto de los pasajeros, mientras que Volaris aseguraba que ya no podían subir a la señora.

Por lo que su solución era enviar a la señora sola en el siguiente vuelo, algo que los familiares rechazaron al asegurar que su madre estaba deprimida pues recientemente había ocurrido el fallecimiento de su padre.

Finalmente, se pudo conocer que la señora sí la subieron al avión pero los familiares no descartan demandar a Volaris por tal irresponsabilidad.