Desde enero de 2026 cualquier banco que opere en México podrá bloquear transferencias hechas desde apps móviles si el usuario no define su Monto Transaccional del Usuario (MTU) o rebasa el límite asignado.
No se trata de una falla, sino de una medida de seguridad regulatoria que aplica a todas las instituciones bancarias con operaciones en el país.
A partir del 1 de enero de 2026, los usuarios de banca móvil en México deberán prestar especial atención a un nuevo requisito de seguridad: el Monto Transaccional del Usuario (MTU), un límite personalizado de transferencias electrónicas que, de no configurarse adecuadamente, puede derivar en el bloqueo de operaciones desde las aplicaciones bancarias.
Esta disposición forma parte de una actualización regulatoria emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y publicada en el Diario Oficial de la Federación, con el objetivo de reducir fraudes electrónicos y operaciones no reconocidas.
El MTU obliga a las instituciones financieras a asignar a cada cliente un tope máximo de dinero que puede transferir desde la app en un periodo determinado, tomando como referencia su historial de movimientos y comportamiento operativo.
Si el usuario no elige su propio límite, el banco puede establecer uno automático, cuando no se define el MTU, se aplica un monto de referencia de alrededor de mil 500 UDIS (12 mil 966 pesos mexicanos) como máximo para las transferencias.
En la práctica, esto significa que operaciones que antes se realizaban sin fricción podrían enfrentar validaciones adicionales, retenciones temporales o incluso bloqueos si se considera que superan el perfil transaccional habitual del cliente.
Las instituciones estarán facultadas para activar distintos niveles de control cuando un usuario rebase su MTU. Entre estas medidas se encuentran la solicitud de una autenticación adicional, la retención temporal de la operación mientras se verifica su legitimidad, o el bloqueo de nuevas transferencias cuando se detecte un riesgo elevado de fraude.
La CNBV sostiene que este esquema no busca limitar el uso de la banca digital, sino brindar mayor control a los cuentahabientes y crear una barrera efectiva frente a delincuentes que intentan vaciar cuentas mediante transferencias no autorizadas.
Es importante destacar que el MTU solo aplica a transferencias electrónicas realizadas desde aplicaciones o plataformas en línea, por lo que no afecta pagos en ventanilla, compras con tarjeta ni retiros en cajeros automáticos. Además, las llamadas “cuentas de nivel uno”, enfocadas en servicios básicos y montos bajos, quedan exentas de esta obligación.
Cada banco ha habilitado en su app un apartado de “Seguridad”, “Límites de transferencia” o similar, donde el usuario puede consultar y modificar su MTU, proceso que suele completarse en pocos pasos.
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Las autoridades financieras recomiendan a los usuarios ingresar a sus aplicaciones bancarias antes de que concluya 2025, revisar el límite asignado y ajustarlo a sus necesidades reales de operación.
De lo contrario, a partir de enero de 2026 podrían enfrentar rechazos o bloqueos de transferencias que, aunque parezcan fallas del sistema, en realidad responderán a la aplicación estricta de la nueva regulación de seguridad bancaria.
Bancos donde puede presentarse el bloqueo por MTU
El nuevo esquema de MTU aplica a “cualquier institución bancaria que tenga operaciones en México”, por lo que potencialmente abarca a todos los bancos participantes en el sistema de pagos electrónicos del país. Entre los bancos más populares donde los usuarios deben revisar su MTU se encuentran:
- BBVA México.
- Santander México.
- Banorte.
- Citibanamex.
- HSBC México.
- Banco Azteca.
- Scotiabank.
- Inbursa.
- Bancoppel.
- Banregio.
En todos estos casos, el posible “bloqueo” de transferencias responde al esquema MTU y no a una falla generalizada del sistema.
Con información de Excélsior.
