PlayStation Store México migra a pesos y comete errores en precios; piden intervención de Profeco
PlayStation Store enfrenta errores técnicos en su migración a pesos mexicanos, con juegos mostrados a 99 pesos. Profeco atiende reclamos de consumidores por ...
Sony afronta severos contratiempos técnicos tras iniciar el proceso de migración de divisas en PlayStation Store para el mercado de México.
Decenas de usuarios detectaron títulos de estreno con costos sumamente bajos, alcanzando los 99 pesos mexicanos durante la actualización del sistema.
Esta anomalía afecta el catálogo principal de PlayStation, desatando una oleada de publicaciones masivas en las redes sociales. Los jugadores exigen la validación formal de los montos mostrados en la pantalla durante el proceso de compra.
La empresa comenzó la transición hacia la moneda nacional para atender las normativas de las autoridades regulatorias del país. La tienda virtual de PlayStation realizaba históricamente todas sus transacciones en dólares estadounidenses, dejando el tipo de cambio final a criterio de las instituciones bancarias.
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Esta modificación busca regionalizar los servicios digitales para ofrecer mayor certeza financiera a los consumidores locales. Sin embargo, los desajustes en el software generaron confusión inmediata entre miles de compradores en línea.
El error más evidente ocurrió con la venta anticipada del esperado videojuego Grand Theft Auto VI, cuya tarifa apareció fijada en solo 99 pesos.
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La cifra no corresponde al valor real del producto en el mercado internacional, ya que el sistema tomó erróneamente la cantidad numérica en dólares sin aplicar la conversión cambiaria.
Profeco orienta a los consumidores afectados para gestionar reclamos por los errores en PlayStation Store
El público intentó adquirir el título de PlayStation de manera masiva antes de la corrección del catálogo. La alta demanda saturó temporalmente la pasarela de pagos de la plataforma.
Diversos internautas tomaron la falla técnica con sentido del humor mediante publicaciones irónicas en las plataformas digitales.
Otros usuarios solicitaron la intervención directa de la Procuraduría Federal del Consumidor para forzar el cumplimiento de las tarifas publicadas por la marca.
La institución gubernamental respondió rápidamente a los mensajes compartidos en internet y habilitó canales oficiales de atención ciudadana. La entidad fiscalizadora orienta a los afectados para formalizar las denuncias correspondientes contra PlayStation por las inconsistencias presentadas.
Profeco obligó a la corporación a fijar sus precios en moneda nacional desde el año 2025 para acatar la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La legislación mexicana exige la exhibición clara de montos totales en pesos, incluyendo los impuestos aplicables como el IVA.
Ante esto, la tienda de PlayStation trabaja arduamente en la resolución de los problemas técnicos para estabilizar el servicio digital en todo el territorio mexicano. La firma emitirá un comunicado oficial para aclarar el estatus de las transacciones procesadas durante la falla.
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Vía: Excélsior
