Cancún.- El titular nacional de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llegó a “dictar línea” a la entidad, al aseverar que investigarán a fondo a la concesionaria Aguakan, obedeciendo más a consignas políticas que a dinámicas reales, pues declaró que la empresa es el “rey de las quejas”, cuando en todo 2018 solo generaron 64 de las 2 mil 500 recibidas.
Ricardo Shefield Padilla declaró ante la prensa, durante la instalación del Consejo Consultivo del Consumo, que la dependencia llevaba 700 quejas este año y 2 mil 500 el año pasado, principalmente por telefonía móvil, tiempos compartidos, autofinanciamientos e inmobiliarias. Pese a ello, asevera acto seguido que Aguakan es el “rey de las quejas”, pese a tener una cifra mucho menor, además de contar con su propio módulo dentro de la propia Profeco para conciliar inconformidades.
Las 64 quejas son apenas el 2.56% del total recibido por esta dependencia federal. En lo que va de 2019, se han interpuesto tres quejas contra Aguakan, lo que es un 0.4% del total, algo que dista de ostentar el título de “rey” en este rubro.
De hecho, al ser cuestionado sobre el número específico, el procurador admitió que las ignoraba y que mejor se le preguntara al delegado. Sin embargo, eso no fue obstáculo para que Sefield Padilla declarara que Quintana Roo estaba “doliendo” por Aguakan y que utilizaría su fuerza de mil 500 abogados para arremeter contra la concesionaria.
Incluso, de forma aventurada afirmó que las quejas eran porque la empresa “vende aire”, cuando la mayoría de las 64 quejas interpuestas fueron por una percepción de alto consumo, la que fueron resueltas con la verificación de medidores y, principalmente, de posibles fugas.
En cuanto al delegado, se mostró más cauto, indicando que su labor es preventiva y conciliatoria, sin embargo, abiertamente aceptó que ya tenía una indicación precisa y órdenes para reunirse con el jurídico en la Ciudad de México.
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“Ojalá se resuelva de una manera amistosa, pacífica, pero las indicaciones del procurador son llegar a las últimas consecuencias”, indicó.
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