PLAYA DEL CARMEN, MX.- La Secretaría de Turismo (SECTUR), amplió seis meses el plazo para que todos los hoteles del país cumplan con los Lineamientos del Sistema de Clasificación Hotelera.
Obligados a obtener de 1 a 5 Estrellas
Como se recordará, este Sistema Clasificatorio determina el número de Estrellas con que cuentan los centros de hospedaje, y están obligados a obtener el certificado que los avalé a través de una evaluación.
Fue precisamente el 13 de septiembre del 2016 cuando la SECTUR emitió estos lineamientos, dando un plazo de un año a los hoteles para cumplir con lo estipulado, como parte del Reglamento de la Ley General de Turismo.
Al cumplirse este día el plazo, la dependencia federal decidió dar una prórroga de seis meses.
Esto, luego que distintas agrupaciones, asociaciones privadas y cámaras empresariales, han manifestado la necesidad de contar con un plazo mayor para obtener su clasificación hotelera conforme a su vocación y servicios ofertados que beneficien directamente al turista en cuestiones de calidad y precio; lo que les ha representado realizar toda una serie de acciones de mejora para elevar la competitividad y calidad de sus servicios, mismas que al no estar concluidas, han generado un retraso en la realización de su clasificación de acuerdo a los plazos establecidos para tal efecto, lo que hace necesario que se amplíe el plazo otorgado originalmente.
El Sistema de Clasificación Hotelera está integrado por variables que atienden los 8 ejes de desempeño, las cuales se encuentran expresadas en un cuestionario que la SECTUR realiza.
Cada variable confiere una puntuación y el total equivale a una categoría con estrellas, salvo en el caso que el Prestador de Servicios Turísticos de Hospedaje opte por clasificar su establecimiento bajo el rubro de “Sin categoría”:
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Puntuación
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Categoría
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1
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260
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1 estrella
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261
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520
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2 estrellas
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521
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780
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3 estrellas
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781
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1040
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4 estrellas
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1041
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1300
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5 estrellas
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Sin categoría
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Con la finalidad de proporcionar mayor información al Turista, se han reconocido las siguientes vocaciones; de las cuales, el Prestador de Servicios Turísticos de Hospedaje podrá seleccionar aquellas que considere, representan en mayor medida los servicios que ofrece.
I. Boutique: Define al establecimiento que cuenta con pocas habitaciones, idealmente menos de 30, y que generalmente las características de espacio y decoración distinguen claramente a cada una de ellas. Los hoteles boutique van orientados al turismo de esparcimiento; ofrecen un servicio personalizado que en muchas ocasiones incluye servicio de spa. La arquitectura, decoración y mobiliario dan una personalidad distintiva al lugar.
II. Cama y desayuno: Se refiere a los hoteles orientados a Turistas que generalmente no permanecen en ellos durante el día, pues su prioridad es visitar los lugares aledaños donde están asentados, razón por la cual su ubicación es importante, ya sea en un espacio céntrico, próximo a espacios conectivos o vías de transporte.
III. Carretera: Es aquella que se asocia a establecimientos cuya ubicación se encuentra próxima a una vía terrestre primaria, que el Turista busca para descansar por la noche y retomar su camino al día siguiente hacia su destino.
IV. Centro de ciudad: Distingue a los hoteles por su ubicación en los distritos históricos de las ciudades, alrededor de plazas y jardines centrales.
V. Ciudad: Define a aquellos hoteles que se encuentran en zonas con alta densidad de establecimientos comerciales, oficinas, terminales de transporte o espacios conectivos, constituyéndose en una oferta diversa y multipropósito, por la gran diversidad de generadores de tránsito y motivos de viaje que provocan visitas a las ciudades.
VI. Eventos y convenciones: Esta vocación reconoce a los establecimientos que cuentan con salones y/o espacios adaptables para dar cabida a eventos de naturaleza diversa; generalmente cuentan con servicios apropiados, así como con el equipamiento y materiales de apoyo necesarios para cubrir los requerimientos de los convencionistas.
VII. Express: Esta vocación define a los hoteles cuyo objetivo es ahorrar tiempo a sus huéspedes,
manteniendo altos estándares de calidad en el servicio e infraestructura y caracterizados por su multifuncionalidad, eficiencia y rapidez en el servicio.
VIII. Hacienda: Se refiere a aquellos establecimientos que en algún momento fungieron, principalmente como finca agrícola, ganadera o minera y que han sido adecuados para prestar servicios de hospedaje y alimentación, sin perder la esencia histórica que les caracteriza.
IX. Lujo: Define a los hoteles que se distinguen por la exclusividad que ofrecen; brindan atención personalizada que busca exceder las expectativas del huésped.
X. Negocios: Se refiere a los hoteles dirigidos a personas cuyo motivo principal de viaje es el trabajo o negocios. Generalmente cuentan con servicios y áreas habilitadas para apoyar el fin de la estancia; tales como centro de negocios, conectividad de voz y datos, transportación gratuita a las terminales de transporte, entre otros.
XI. Playa/Vacaciones: La vocación de estos hoteles es atender al Turista en el tiempo que destina para su recreación y/o descanso. Pueden ubicarse en playas o cercanos a ellas, balnearios, centros recreativos, o bien cuentan con espacios y equipamiento propios para constituirse en atractivos turísticos por sí mismos.
XII. Reserva: Vocación que define a hoteles que se ubican dentro o próximos a lugares protegidos por autoridades dedicadas a la protección del medio ambiente, en su mayoría, cuentan con mecanismos para conservar y aprovechar, de manera sustentable, los recursos naturales.
XIII. Servicios completos: Esta vocación se caracteriza por integrar todos los servicios que podría requerir un huésped durante su estancia; restaurante, piso ejecutivo, espacios para juntas, salones para eventos, banquetes, centro de negocios, instalaciones y actividades deportivas o recreativas, bell boy, room service, niñera, spa, entre otros.
XIV. Servicios limitados: Es aquella vocación que considera establecimientos que, por su infraestructura y servicios, dan mayor énfasis a la habitación, buscan brindar alojamiento básico con una excelente relación costo-calidad-beneficio.
XV. Servicios selectos: Es la vocación que reconoce a los hoteles que ofrecen servicios especializados tales como: centro de negocios, conectividad, internet de banda ancha gratuito, televisiones de alta definición, amplias habitaciones, gimnasio, albercas techadas y desayunos.
XVI. Todo incluido: Vocación que se refiere a aquellos hoteles conocidos también como all-inclusive; este tipo de establecimientos de hospedaje tiene un sistema mediante el cual, con un precio único, los huéspedes tienen derecho a hospedaje, alimentos y bebidas sin límite, actividades recreativas y deportivas, así como un plan de entretenimiento.
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Con lo dispuesto por la SECTUR, los hoteles que no han obtenido este certificado de Clasificación, tienen hasta el 14 de marzo del 2018 para hacerlo o serán acreedores a una sanción, como lo establece el Artículo 70 de la Ley General de Turismo.
