El pasado fin de semana, el perfil oficial de Instagram de Burger King Ecuador se convirtió en el escenario inesperado de una fiesta. ¿La razón? El community manager (CM) de la cadena de comida rápida cometió un error al transmitir en vivo desde la cuenta de la marca mientras pinchaba como DJ en un rave.
La sorprendente transmisión rápidamente se llenó de comentarios, pero en lugar de críticas, los seguidores pidieron que “perdonaran” al CM, considerando que todos los CM pueden cometer errores.
Burger King, lejos de molestarse, decidió tomar una postura positiva. A través de un comunicado, la empresa reconoció que “hasta los reyes cometen errores” y admitió que la fiesta no estaba “en el menú”. Además, destacaron que cada fallo es una oportunidad para aprender y, por lo tanto, no sancionarán al CM.
La historia no pasó desapercibida para otras marcas. Netflix Latinoamérica bromeó pidiendo que “a la próxima” invitaran a su propio CM, mientras que el grupo Amar Azul Oficial extendió una invitación al CM de Burger King para su próxima presentación en Quito.
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En resumen, lo que podría haber sido un desastre se convirtió en una campaña publicitaria inesperada para Burger King Ecuador. La lección aquí: incluso los errores pueden ser oportunidades para brillar.
Con información de El Sol de México
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