Abrir las puertas también es una forma de rendir cuentas
Cabildo de Playa del Carmen realizó recorrido en instalaciones de concesionaria de agua en Quintana Roo para conocer infraestructura, procesos y tecnología d...
Hay cosas que damos por sentadas todos los días. Abrimos la llave de la cocina, llenamos un vaso de agua o nos damos un baño sin pensar mucho en todo lo que ocurre para que ese servicio llegue hasta nuestras casas.
Debajo de las calles existe una infraestructura que pocas veces vemos y que, generalmente, solo recordamos cuando ocurre alguna falla.
Por eso resulta interesante cuando la concesionaria de agua en Quintana Roo abre sus instalaciones para mostrar cómo funciona ese engranaje. En esta ocasión integrantes del Cabildo de Playa del Carmen realizaron un recorrido para conocer de cerca la infraestructura, los procesos y la tecnología que hacen posible el suministro de agua potable.
Más allá de recorrer instalaciones o conocer equipos, el ejercicio permitió acercar a las autoridades de ese municipio a un tema que suele permanecer fuera de la conversación pública.
Desde la captación y conducción del agua hasta la operación de una planta de ósmosis inversa en Puerto Aventuras, el recorrido en la concesionaria de agua en Quintana Roo mostró parte de la tecnología que se utiliza para garantizar el abastecimiento en una región que no deja de crecer.
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Pero, quizá, el aspecto más relevante tiene que ver con la temporada de huracanes. Cada año, entre junio y noviembre, Quintana Roo enfrenta la posibilidad de que lleguen ciclones tropicales que ponen a prueba prácticamente todos los servicios públicos.
En ese contexto, conocer los protocolos de respuesta y los planes de continuidad por parte de la concesionaria de agua en Quintana Roo deja de ser un recorrido institucional para convertirse en un ejercicio de prevención.
Muchas veces la ciudadanía solo percibe estos sistemas cuando algo sale mal. Sin embargo, detrás de cada decisión existe una operación que busca anticiparse a los problemas.
Durante la visita también se presentó el sistema de telemetría que permite supervisar en tiempo real distintos puntos de la infraestructura hidráulica, facilitando la detección de incidencias y una respuesta más rápida ante cualquier contingencia.
Siempre es positivo e importante que quienes toman decisiones desde el ámbito municipal, conozcan cómo funciona un servicio esencial.
Tener información de primera mano siempre será mejor que construir opiniones únicamente cuando aparecen las crisis o los reclamos ciudadanos de cualquier tema o rubro que acontece e n nuestra vida cotidiana.
Recordemos que dicha empresa opera el servicio de agua potable en Cancún, Playa del Carmen, Puerto Morelos e Isla Mujeres, municipios donde el crecimiento poblacional y turístico obliga a fortalecer constantemente la infraestructura y la capacidad de respuesta ante fenómenos naturales.
Abrir las puertas, por sí solo, no resuelve todos los desafíos que enfrenta un servicio público.
Sin embargo, sí representa una oportunidad para fortalecer la transparencia, fomentar el diálogo entre autoridades y operadores, y recordar que entender cómo funciona un sistema tan indispensable como el agua también forma parte de una mejor rendición de cuentas.
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