La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a la empresa Ocesa que haga públicos y claros los términos y condiciones relacionados con la venta de boletos para los conciertos del “BTS World Tour”, ante la creciente inquietud de los seguidores de la agrupación surcoreana.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó que la Profeco ha recibido un total de cuatro mil 746 mensajes, entre documentos y correos electrónicos, enviados por fans que solicitan mayor información sobre el proceso de compra de entradas.
De acuerdo con lo señalado, las peticiones se centran principalmente en que se den a conocer con anticipación los precios, los mapas de asientos, los cargos adicionales y las condiciones completas bajo las cuales se comercializarán los boletos de BTS.
Escalante detalló que, desde el anuncio oficial de los conciertos, la Profeco ha mantenido comunicación directa con la empresa responsable de la boletería y que este lunes se enviará un exhorto formal para que se atiendan las solicitudes de los consumidores.
El funcionario explicó que, hasta el momento, la información disponible indica que se contemplan al menos dos preventas y una venta general. Una de las preventas estaría destinada a miembros oficiales del club de fans de la agrupación.
“La información que tenemos hasta ahorita nosotros es que va a existir por lo menos dos preventas y una venta general. Una de las preventas va a ser para miembros de este club, de este de este grupo en particular. Otra preventa va a ser para los usuarios de los servicios financieros que patrocinan a esta boletera como tradicionalmente sucede y la venta en general”, detalló.
Profeco solicitará de manera específica que se publiquen los precios finales, los cargos adicionales y todas las condiciones que aplicarán durante el proceso de compra, con el objetivo de evitar confusiones o prácticas poco claras.
Asimismo, se pedirá que, en caso de aplicarse precios dinámicos, esta modalidad sea informada de forma explícita a los consumidores interesados, junto con los detalles de los paquetes VIP y los beneficios que incluyen.
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Finalmente, la dependencia también requerirá a Ocesa que precise cuántos boletos estarán disponibles tanto para la preventa exclusiva de ARMY Membership como para la venta general, a fin de garantizar un proceso transparente para todos los fans de BTS.
“Debido a que se tiene conocimiento de que habrá una preventa exclusiva para fans de la agrupación, se solicitará la cantidad de boletos que serán ofrecidos a través de la venta ARMY Membership y para la venta general, respectivamente”, concluyó.
Con información de Diario 24 horas.
