Recibir el estado de cuenta de Aguakan puede generar dudas entre los usuarios domésticos y comerciales, especialmente cuando aparecen múltiples conceptos y cifras que abruman a primera vista. Sin embargo, con un poco de calma se puede comprender cómo está estructurado, lo que permitirá conocer con precisión el consumo de agua y los cargos que se reflejan mensualmente.
A simple vista la boleta de Aguakan puede parecer compleja, pero cada apartado cumple una función específica. Identificar correctamente estos datos ayudará a verificar cobros, detectar variaciones en el consumo y evitar confusiones al momento de realizar el pago.
En la parte superior del recibo se concentran los datos generales del usuario, como nombre del titular, domicilio, ruta y sección. También se incluye el número de cliente y la NIA o número de identificación único, los cuales son indispensables para cualquier aclaración, pago o trámite relacionado con el servicio de Aguakan.
Otro bloque importante corresponde al tipo de uso y giro del inmueble, donde se especifica si el servicio es doméstico, comercial, hotelero u otro, así como el tipo de propiedad. Esta clasificación es determinante para el cálculo de la tarifa aplicada.
El recibo de Aguakan también indica información operativa, como el horario de bombeo, además de la fecha límite de pago, la cual aparece en la parte superior derecha de la boleta para evitar recargos o la suspensión del servicio por falta del abono oportuno.
En el apartado de consumo se detalla la cantidad de agua potable utilizada durante el periodo facturado, expresada en metros cúbicos. A partir de esta cifra se calculan otros conceptos, como el servicio de alcantarillado, que equivale al 35 por ciento del consumo, y el saneamiento, que representa un cinco por ciento adicional. Cabe mencionar que, estos montos aplican para los cuatro municipios donde Aguakan ofrece servicio, Playa del Carmen, Cancún, Isla Mujeres y Puerto Morelos.
Asimismo, se incluye un gráfico con el historial de consumo de los últimos 12 meses, lo que permite comparar el uso de agua a lo largo del año y detectar incrementos inusuales que podrían indicar fugas o cambios en los hábitos de consumo.
La boleta también contiene un resumen de saldos, donde se muestran adeudos pendientes y el monto total a pagar. En este apartado se informa si existen recibos anteriores sin liquidar, lo cual puede impactar en el importe final.
Otro punto relevante es la sección de lectura del medidor, que incluye el número del aparato, las fechas de lectura y la diferencia entre el mes anterior y el actual. Estos datos permiten confirmar si la información coincide con la del medidor instalado en el inmueble.
También, abajo del gráfico se muestra la información fiscal y los convenios que Aguakan tiene con instituciones bancarias para realizar el pago.
Finalmente, en la parte inferior del recibo se localiza el talón de pago. Conocer a detalle cada uno de estos elementos facilita el control del consumo y brinda mayor certeza sobre el cobro del servicio de agua.
¿Cómo se fija el precio por el servicio de agua?
El costo del agua se determina a partir del tipo de uso que se le da, desde doméstico, comercial, industrial hasta hotelero. Una vez identificado el tipo de inmueble se fija una cuota base, que es asignada por la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA).
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Si la cuota base se ve rebasada, el costo incrementará de acuerdo a cada metro cúbico extra que se haya utilizado.
Adicionalmente, al costo de la factura mensual se le suman alcantarillado y saneamiento. Hay que tomar en cuenta que el monto de cada mes debe ser actualizado de acuerdo al Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC).
