Operadoras pierden más de un millón de líneas por registro telefónico en México
Más de un millón de usuarios han cancelado sus líneas telefónicas ante las regulaciones del gobierno mexicano. Las operadoras pierden.
La entrada en vigor del registro obligatorio de líneas telefónicas en México ya comienza a generar efectos visibles en la industria de telecomunicaciones, particularmente en el segmento de prepago, que concentra la mayor parte de los usuarios en el país.
Durante el primer trimestre del año, las compañías del sector reportaron la pérdida de más de un millón de líneas activas, una situación atribuida principalmente a la negativa de muchos usuarios a vincular su número telefónico con datos personales oficiales.
De acuerdo con cifras del sector, la baja alcanzó aproximadamente un millón 23 mil usuarios de recarga, lo que representa un ajuste considerable en la base de clientes de las operadoras.
Entre las empresas más afectadas se encuentra Telcel, que registró la desconexión de 482 mil líneas, mientras que AT&T reportó la pérdida de 541 mil usuarios en el mismo periodo.
El impacto no se ha limitado únicamente al segmento de prepago. En el caso del pospago, aunque se mantiene el crecimiento, también se observa una desaceleración en el ritmo de nuevas contrataciones.
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Por ejemplo, Telcel apenas logró sumar poco más de 90 mil clientes en este segmento, una cifra significativamente menor en comparación con trimestres anteriores, lo que refleja un freno en su expansión comercial.
Por su parte, AT&T añadió más de 337 mil usuarios de pospago, pero también con un ritmo inferior al registrado previamente, evidenciando un entorno más complejo para la captación de nuevos clientes.
El operador móvil virtual Bait, impulsado por Walmart, también reportó una disminución en su ritmo de crecimiento, al sumar 200 mil usuarios en el trimestre, lejos de las cifras superiores al millón que había alcanzado anteriormente.
Directivos del sector ya habían anticipado este escenario. Daniel Hajj, CEO de América Móvil señaló que este proceso provocaría una depuración de líneas inactivas o de usuarios que optaran por no cumplir con el registro.
“Creo que habrá mucha limpieza en las bases de datos de suscriptores y de los que no están usando el servicio. Al final del día, hay que cancelarlos porque no van a estar registrados el 1 de julio”, afirmó el directivo.
Además de la reducción en el número de clientes, el impacto también comienza a trasladarse a los ingresos de las compañías, con señales de desaceleración en algunos casos.
Por ejemplo, Telcel tuvo un decremento del dos por ciento en el primer trimestre de 2026 en comparación con el trimestre previo. Mientras que AT&T mantuvo un crecimiento del 20.8 por ciento, es decir punto dos por ciento más que al cierre de 2025.
Jorge Bravo, presidente de la Asociación Mexicana de Derecho a la Información, destacó que la incertidumbre radica en cuánto tiempo las operadoras dejarán de percibir ingresos ante la posible suspensión masiva de líneas no registradas.
Finalmente, especialistas advirtieron que este panorama podría prolongarse en los próximos meses, en especial si persiste la resistencia de los usuarios a registrar sus líneas o si se implementan medidas más estrictas para quienes no completen el proceso, lo que podría afectar aún más la dinámica del mercado móvil en el país.
Con información de Expansión.
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