Aguakan emite recomendaciones tras un corte en el servicio
Aguakan explica por qué el servicio puede tardar en regresar después de un corte y comparte recomendaciones para los usuarios durante el restablecimiento.
Con el fin de informar a los habitantes de Quintana Roo, Aguakan compartió una serie de recomendaciones tras un corte en el servicio, para que los usuarios comprendan por qué ocurre este proceso y qué se puede hacer mientras el abastecimiento vuelve a la normalidad.
Cabe aclarar que una suspensión en el suministro de agua potable no necesariamente ocurre por fallas en el servicio, también puede ser por trabajos de mantenimiento, reparaciones de emergencia o fallas eléctricas.
Aguakan señala que tras concluirse un trabajo, la infraestructura hidráulica necesita recuperar gradualmente sus condiciones de operación.
Factores como la presión en las tuberías, la extensión de la zona afectada y el consumo de agua influyen en el tiempo que tarda el servicio en normalizarse.
¿Por qué el agua no regresa inmediatamente después de un corte?
El sistema de distribución funciona mediante una red de pozos, estaciones de bombeo, tanques de almacenamiento y tuberías que trabajan de manera coordinada; por ello, si alguno de estos componentes deja de operar, el restablecimiento requiere de una serie de procesos para garantizar que el agua llegue nuevamente a los hogares.
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Aguakan explica, que una de las principales razones por las que el vital líquido no regresa inmediatamente, es debido a la recuperación de la presión hidráulica. Cuando el suministro permanece suspendido, algunas tuberías pueden vaciarse parcial o totalmente, por lo que necesitan llenarse nuevamente antes de alcanzar los niveles adecuados para distribuir el recurso.
Otro factor es que la reactivación de los equipos puede realizarse por etapas. Esto provoca que algunas colonias recuperen el servicio antes que otras, incluso cuando pertenecen al mismo municipio, debido a las características de la infraestructura y su ubicación dentro de la red.
También influye el incremento en la demanda. Cuando el agua comienza a regresar, numerosos usuarios abren sus llaves y llenan tinacos, cisternas y recipientes al mismo tiempo, lo que puede generar variaciones temporales en la presión del sistema.
A estas condiciones se suman las pruebas técnicas que deben realizarse después de reparar tuberías, válvulas o equipos de bombeo. Asimismo, puede quedar aire atrapado en las instalaciones, lo que ocasiona salidas intermitentes, ruidos o cambios momentáneos en el flujo del agua.
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¿Qué hacer si todavía no regresa el agua?
La concesionaria que opera en cuatro municipios de Quintana Roo, recomienda verificar primero si existe algún aviso de mantenimiento o reparación programada en los canales oficiales de Aguakan.
También es conveniente preguntar a los vecinos si presentan la misma afectación, ya que esto permitirá identificar si el problema corresponde a una zona más amplia o a una instalación particular.
Dentro de las viviendas, se recomienda comprobar que la llave principal esté abierta y revisar las condiciones de la cisterna o el tinaco para facilitar su llenado cuando se normalice el suministro. Además, es importante evitar el desperdicio de agua durante los primeros minutos del restablecimiento.
¿Cuánto tiempo tarda en normalizarse el servicio de Aguakan?
No existe un periodo establecido para todos los cortes, pues cada situación depende del tipo de reparación, la cantidad de colonias afectadas, las condiciones de operación de los equipos y el tiempo necesario para recuperar la presión hidráulica.
Cuando la interrupción se relaciona con problemas de energía eléctrica, el restablecimiento también depende de que vuelva la electricidad a las instalaciones encargadas del bombeo y la distribución.
¿Cuándo se debe reportar la falta de agua?
Si el suministro continúa suspendido después de un tiempo razonable y no hay avisos vigentes sobre trabajos en la zona, los usuarios de Cancún, Playa del Carmen, Isla Mujeres y Puerto Morelos pueden comunicarse con Aguakan para solicitar una revisión.
Asimismo, se recomienda levantar un reporte cuando una vivienda es la única que permanece sin agua, existe presión demasiado baja durante varias horas o se detectan fugas en la vía pública.
Para facilitar la atención, es importante proporcionar la dirección del domicilio y señalar desde cuándo comenzó la afectación. De esta manera, el personal correspondiente podrá contar con información para identificar el problema.
Finalmente, Aguakan recuerda que la recuperación del servicio después de un corte puede ser gradual y que la falta del vital líquido durante los primeros momentos no necesariamente significa que exista una nueva avería.
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