Alexa, el asistente virtual controlado por voz creado por Amazon, suele ser un dispositivo que ayuda a las familias en sus quehaceres diarios. Pero también tiene errores muy graves como el que ha mostrado una madre que se ha quedado a cuadros, y muerta de la risa, al escuchar la respuesta de su asistente.

Corinna Nino O´Brien ha explicado en un TikTok que le preguntó a Alexa por una solución para lograr que sus hijos dejaran de estar alborotados y pudieran estar un rato en silencio. Al dispositivo de Amazon no se le ocurrió otra cosa que sugerir que los golpeara.

“Según un colaborador de Alexa Answers, si corresponde, podrías darles un puñetazo en la garganta”, dijo Alexa. Pero no se quedó ahí, ya que especificó que tendría más porcentaje de éxito si los mataba: “Si se retuercen de dolor y no pueden respirar, será menos probable que se rían”.

Los usuarios, al no poder creer que Alexa estuviera hablando en esto términos, también quisieron probar suerte haciendo la misma preguntar al dispositivo. Al parecer, tuvieron varias respuestas ingeniosas. 

Amazon, a la vista de todo el revuelo que se ha formado al escuchar la recomendación de Alexa, se ha dado prisa para aclarar cualquier duda sobre el dispositivo. “Dejamos claro a los clientes cuando reciben una respuesta de Alexa Answers y contamos con un proceso de moderación de varias capas, que incluye automatización y moderadores capacitados”, dijeron desde la empresa. Los comentarios del asisten ya se han retirado.

¿Qué es Alexa Answers?

Alexa suele tener respuesta para todo. Pero no es perfecta y tiene algunas lagunas que alguien tiene que rellenar. Los encargados son los miembros de la comunidad Alexa Answers. Estos usuarios se dedican a buscar preguntas que se le pueden hacer a Alexa y proporcionan respuestas. 

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Es decir, que la sugerencia de Alexa no vino de ella misma, sino que recogió la respuesta de algún usuario. El problema, entonces, fue que nadie supervisó esta recomendación tan desagradable.