A través de TikTok, una joven identificada como Ximena Rosas denunció haber sido víctima de robo de identidad, lo que la dejó con una deuda de casi 130 mil pesos por créditos que nunca solicitó. Los préstamos, realizados en tres tiendas departamentales, afectaron gravemente su historial crediticio.
Ximena explicó que descubrió el problema en 2024, al intentar solicitar un crédito personal en una sucursal del banco BBVA. Fue allí donde le informaron que estaba en el buró de crédito, a pesar de que los préstamos habían sido adquiridos desde 2023 sin su consentimiento.
“Yo me enteré de esto en octubre del año pasado de 2024 cuando acudí a mi sucursal de BBVA a solicitar información sobre unos créditos personales y ahí me notificaron que yo estaba en el buró de crédito con una deuda de casi 130 mil pesos. Obviamente me asusté porque yo no he solicitado ningún crédito”, aclaró la joven en su video.
Tras consultar su historial crediticio, decidió proceder con aclaraciones en cada una de las tiendas involucradas, que fueron Liverpool, Sanborns y Aplazo.
En Liverpool, el caso se resolvió a su favor en tres días, mientras que Sanborns tomó hasta 90 días para exonerarla. Sin embargo, Aplazo no reconoció el fraude, lo que la llevó a impugnar ante Círculo de Crédito.
Caos al denunciar
De acuerdo con Ximena, el proceso legal no fue sencillo, pues cuando intentó denunciar el caso de forma digital, le pedían datos como número de tarjeta y contrato, los cuales no tenía porque nunca contrató esos créditos, por lo que tuvo que acudir presencialmente a la Fiscalía, donde enfrentó más obstáculos, ya que su denuncia fue rechazada en varias ocasiones.
Aunque, finalmente logró interponer su denuncia, recibió poca ayuda para investigar el caso y así dar con los responsables.
“En la Fiscalía no te ayudan en nada. Levanté mi denuncia, más adelante fui a ratificar mi denuncia y la respuesta de la licenciada fue: ‘Pues espero que salga a tu favor, espero que se resuelva. Nosotros no podemos hacer mucho, no podemos investigar ese tipo de cosas porque es muy complicado y hay muchas sucursales'”, explicó.
Durante su visita para ratificar la denuncia, Ximena notó que al menos dos personas más estaban ahí por casos similares, lo que evidenció la magnitud de este tipo de delitos en el país.
Precauciones para evitar el robo de identidad
Según su experiencia, las personas con buen historial crediticio son las más vulnerables, ya que muchas tiendas departamentales otorgan créditos sin verificar otros datos importantes.
Ximena compartió su historia para alertar a otros sobre la importancia de revisar regularmente su historial crediticio y tomar medidas para proteger su identidad.
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“Si no hubiera ido a solicitar un crédito, nunca me habría enterado de estas deudas”, concluyó.
Con información de Quinto Poder.
