Ante las cancelaciones debido a los casos registrados por Covid-19, Profeco aclaró que las aerolíneas deber informar los cambios 24 horas antes.
El organismo advierte que cualquier situación que afecte el itinerario de vuelo de los usuarios, se debe notificar a tiempo para evitar largas filas y cientos de usuarios varados en los aeropuertos.
Profeco expuso que las aerolíneas deben comunicarse con los usuarios:
“Lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos veinticuatro horas de anticipación a la salida programada”, explicó el organismo.
En este sentido, aún en pandemia la Procuraduría invitó a los usuarios a acercarse a los módulos de Profeco en los aeropuertos.
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También es posible comunicarse a los teléfonos del Consumidor 55 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana. Mientras que el número 800 468 8722, funciona sin costo para el interior de la República Mexicana.
Con información de El Universal
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