Denuncia cliente abusos e irregularidades de Volkswagen en Metepec, Edomex
Denuncia cliente abusos e irregularidades de Volkswagen en Metepec, Edomex. Compró un auto que vino mal de origen y la agencia no se hace responsable.
Adrián Toledo Alvarado adquirió un automóvil Volkswagen Jetta GLI 2026 en septiembre de 2025 en la agencia VW Múnich en Metepec, Edomex. Adquirió el vehículo porque se supone que era una marca y empresa confiable, pero denuncia que todo le ha salido mal desde el inicio.
Y es que prácticamente al salir de la agencia, el automóvil empezó a presentar problemas. Y la empresa en lugar de asumir su responsabilidad, quiso achacarle la culpa al cliente, quien ha documentado las múltiples fallas del vehículo.
"Compré este vehículo (a Volkswagen) porque según era confiable, pero desde el inicio todo salió mal. El vehículo ha ingresado varias veces al taller porque ha presentado más de 10 fallas, entre ellas: rechinidos, ruidos, vibraciones, errores en la electrónica, piezas dañadas y problemas en el sistema multimedia, varias aún sin solución o con reparaciones tardías", denuncia el afectado por medio de sus redes sociales.
Relata que son varias las fallas que ha tenido este automóvil Jetta desde que lo adquiriró, pero la más delicada de todas es un problema con el radiador, el cual se desprendió.
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"La falla más grave es que el radiador se desprendió de su posición provocando daños en componentes internos y fugas de anticongelante, esto ya pasó en dos ocasiones dejando el coche inservible", relató Adrián Toledo.
El problema persiste y Volkswagen Múnich de Metepec, Edomex le da largas al asunto, no repara el automóvil, y a su vez ignora la petición del cliente de rescindir el contrato, porque no quiere un auto inservible y que según detalla, salió mal de agencia.
EXIGE A VOLKSWAGEN LA DEVOLUCIÓN DE SU DINERO
"Ya pedí la rescisión del contrato y la devolución de mi dinero. Hoy el coche sigue en la agencia, no me dan solución y no se hacen responsables", prosigue el afectado en torno a la situación con Volkswagen.
Contó además que la propia agencia lo quiso culpar por las fallas del auto y que cuando intentó documentar para mostrar que el problema era de origen fue hasta amenazado por el gerente de servicio.
"La primera vez que ocurrió, llevé el vehículo a la agencia e intentaron culparme por la falla sin prueba alguna y cuando traté de tomar evidencia de la falla en mi vehículo, el gerente de servicio reaccionó de forma agresiva y me amenazó", expuso.
Añadió que en la agencia "solo accedieron a repararlo después de tanto insistir y presionarlos con evidencia y empezar el proceso legal/mediático, pero sin aceptar responsabilidades. Me entregaron el coche, pero un mes después el coche volvió a fallar exactamente igual, dejándome varado en la carretera y poniendo en riesgo mi seguridad y la de mi familia".
Por todo ello el afectado denuncia el caso esperando que Volkswagen Múnich de Metepec, Estado de México se haga responsable, o en su defecto, que intervenga la Profeco.
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