Profeco investigará a Vix por fallas en transmisiones del Mundial 2026
Profeco investiga a Vix tras las fallas registradas durante transmisiones del Mundial 2026. Usuarios reportaron interrupciones de hasta 23 minutos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició acciones ante las constantes fallas reportadas por usuarios de la plataforma de streaming Vix durante la transmisión de partidos del Mundial 2026.
La intervención de la dependencia se produjo luego de que miles de suscriptores denunciaran problemas técnicos durante el encuentro entre Uzbekistán y Colombia, disputado en el Estadio Ciudad de México.
De acuerdo con los reportes, la señal exclusiva del partido presentó una interrupción que se prolongó por hasta 23 minutos, lo que impidió a numerosos aficionados del Mundial 2026 seguir el desarrollo del encuentro en tiempo real.
Usuarios reportaron que señal del partido Colombia vs Uzbekistán falló
Ante el creciente número de inconformidades, la Profeco utilizó sus redes sociales para invitar a los consumidores afectados a presentar denuncias formales y documentar las fallas experimentadas durante las transmisiones.
Sin embargo, los problemas no se limitaron a ese encuentro. Las quejas comenzaron desde el partido inaugural entre México y Sudáfrica, cuando usuarios reportaron dificultades para acceder a sus cuentas, además de retrasos significativos en la señal. Desde entonces, las interrupciones han continuado durante diversos partidos del Mundial 2026.
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Las fallas han generado molestia entre los suscriptores que adquirieron paquetes con Vix que iban de los 400 a los 999 pesos que prometían acceso a los 104 partidos del torneo en vivo.
Debido a las interrupciones registradas, algunos usuarios han señalado posibles incumplimientos en las condiciones ofrecidas al momento de contratar el servicio.
A una semana del arranque de Mundial 2026, Vix continúa siendo objeto de críticas por parte de aficionados que aseguran no haber podido disfrutar de varios encuentros sin interrupciones.
Cabe señalar, que uno de los incidentes que más inconformidad generó ocurrió durante el partido entre Colombia y Uzbekistán.
Usuarios señalaron que la transmisión del Mundial 2026 no aparecía disponible dentro de la aplicación al momento de intentar acceder al contenido.
Otros reportaron que, aun habiendo ingresado desde el inicio del encuentro, la señal se interrumpió repentinamente y fue reemplazada por la cortinilla habitual de cierre, como si el evento hubiera concluido antes de tiempo.
Las fallas también quedaron evidenciadas durante la transmisión pública realizada en el Fan Festival de Guadalajara, donde los problemas técnicos provocaron descontento entre los asistentes del Mundial 2026 que acudieron para seguir el partido.
Profeco solicita informe a Vix por fallas en streaming durante el Mundial 2026
Frente a la situación, la Profeco informó que ya se puso en contacto con representantes de la empresa para solicitar un informe detallado sobre los incidentes reportados y las causas que originaron las interrupciones en el servicio.
Además, la dependencia recordó a los consumidores que cuentan con distintos mecanismos para presentar una queja formal.
Mientras tanto, la investigación de Profeco continúa en espera de mayores aclaraciones sobre las interrupciones registradas durante el Mundial 2026.
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Vía: Infobae
