La aplicación móvil de BBVA México presentó una nueva interrupción en su servicio este lunes 13 de octubre, afectando a miles de usuarios en todo el país. Desde tempranas horas, clientes del banco comenzaron a reportar dificultades para ingresar a la plataforma digital.
De acuerdo con las quejas publicadas en redes sociales, al intentar iniciar sesión la app muestra un mensaje de error que impide el acceso a las cuentas y operaciones bancarias. “Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”, se lee en la notificación que aparece en pantalla.
La falla generó una ola de críticas y comentarios en redes como X (antes Twitter), donde los usuarios expresaron su molestia, sobre todo aquellos que necesitaban realizar pagos o transferencias urgentes. Algunos internautas señalaron que el problema comenzó desde la mañana y continuaba sin resolverse horas después.
Hasta el momento, BBVA México no ha ofrecido detalles sobre la causa exacta del fallo en su sistema. No obstante, la institución financiera reconoció públicamente el incidente y aseguró que ya trabaja para restablecer el servicio lo antes posible.
A través de un comunicado breve difundido en sus cuentas oficiales, el banco escribió: “Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”.
Este tipo de interrupciones en la aplicación no son nuevas para los clientes de BBVA, pues en distintas ocasiones han reportado errores similares, principalmente en fechas de alta demanda como quincenas o fines de semana.
Varios usuarios pidieron al banco implementar mejoras en su infraestructura digital para evitar que las fallas se repitan, señalando que cada vez más personas dependen de la app para realizar operaciones diarias.
- “¿Cómo chingados me voy a ir a mi trabajo si no puedo entrar para sacar mi dinero”
- “Cuánto tiempo se van a tardar necesito hacer unos pagos antes de las 5:00 pm, no manchen”.
- “Tengo que checar dos transferencias y no puedo, ¿cuánto más tengo que esperar?”, expresaron los internautas.
Otros aprovecharon el momento para compartir memes y comentarios humorísticos sobre la situación, mientras esperaban que el servicio se restableciera. A pesar del tono de burla, muchos coincidieron en que la interrupción representó un serio inconveniente para quienes necesitaban mover dinero de forma urgente.
Hasta el cierre de esta nota, BBVA México no ha emitido un nuevo informe sobre la restauración completa del servicio, aunque en redes sociales algunos usuarios aseguran que la aplicación comenzó a funcionar de manera intermitente en ciertas regiones del país.
Con información de Diario 24 Horas.
