Conoce los servicios que brinda Aguakan y para qué sirve cada uno
A través de diversos procesos de tratamiento, Aguakan garantiza la entrega del recurso hídrico a la población de Quintana Roo, y sin dañar al ecosistema.
Contar con el vital líquido en hogares, comercios y centros de trabajo es algo que muchas personas consideran cotidiano. Sin embargo, detrás de este servicio que ofrece Aguakan existe una compleja infraestructura que permite garantizar su disponibilidad y seguridad.
La concesionaria de Quintana Roo que opera en los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos y Playa del Carmen, es la encargada de las diversas etapas que permiten que el agua llegue a la población. Entre ellas está el extraer, distribuir, recolectar y tratar el recurso hídrico de manera adecuada.
Así inicia el servicio de Aguakan en Quintana Roo
Uno de los servicios más importantes es el suministro de agua potable. Este proceso inicia con la extracción del líquido desde pozos ubicados en distintas zonas de captación.
Después, el agua es sometida a procedimientos de desinfección mediante cloración para eliminar microorganismos y asegurar que sea apta para el consumo humano.
Una vez que el vital líquido ha sido tratado, Aguakan almacena el recurso en depósitos reguladores y posteriormente es distribuido a través de una amplia red hidráulica.
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Gracias a este sistema, viviendas, hoteles, comercios e instituciones pueden disponer diariamente del agua para actividades esenciales como cocinar, asearse y realizar labores domésticas.
De acuerdo con información de la empresa, durante 2025 se produjeron más de 149 millones de metros cúbicos de agua potable, una cifra que refleja la demanda existente en una de las regiones con mayor crecimiento turístico y poblacional del país.
Alcantarillado y saneamiento, piezas clave del ciclo del agua
Después de ser utilizada en hogares y establecimientos, el líquido residual es captado por la red de alcantarillado, otro de los servicios fundamentales que opera Aguakan.
Esta infraestructura subterránea tiene la función de transportar las aguas residuales hacia instalaciones especializadas para su tratamiento.
La red evita que estas aguas sean vertidas directamente en calles, terrenos o cenotes, lo que ayuda a prevenir problemas de salud pública y afectaciones al medio ambiente. Actualmente, la empresa administra más de dos mil kilómetros de tuberías de alcantarillado, además de sistemas de bombeo que facilitan el traslado de las aguas residuales.
Una vez recolectada, el agua pasa a la etapa de saneamiento. En las plantas de tratamiento se aplican procesos físicos, químicos y biológicos destinados a remover contaminantes y cumplir con las normas ambientales vigentes antes de su disposición final.
Según datos de Aguakan, durante 2025 se trataron más de 27.5 millones de metros cúbicos de recurso hídrico residual. Posteriormente, el líquido depurado es inyectado a más de 100 metros de profundidad en el manto salino, siguiendo los procedimientos autorizados para la región.
La empresa destaca que el abastecimiento de agua potable, el alcantarillado y el saneamiento forman parte de un mismo sistema que permite garantizar el acceso al recurso, proteger la salud de la población y contribuir a la conservación de los ecosistemas de Quintana Roo.
Gracias a estas etapas, acciones cotidianas como abrir una llave o utilizar una regadera son posibles dentro de un proceso que opera de manera continua todos los días.
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