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Hoteles del Caribe Mexicano se certifican para atender a personas con autismo

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Cancún, Q. Roo, México (Febrero, 2021) Autism Double-Checked (ADC), la empresa líder en capacitación en autismo en línea para la industria hotelera, ha anunciado que todas las propiedades con sede en México del portafolio de Karisma Hotels & Resorts ahora están certificadas como Autism Aware, que agrega confianza a los asesores de viajes al abordar las opciones de alojamiento para la comunidad de autismo cuando viajan.

“Karisma está fuertemente comprometida con la responsabilidad como lo hemos establecido en la Política de Sustentabilidad de nuestra empresa, donde la inclusión y aceptación de las diferencias contribuye directamente al Objetivo de Desarrollo Sustentable 10”, explicó Beat Muller, Director de Operaciones de ADC para México. “También trabajamos constantemente para superar las expectativas de nuestros huéspedes adaptándonos a sus necesidades. Esta es la razón principal por la que decidimos preparar a los miembros de nuestro personal para recibir a nuestros huéspedes con autismo, porque queremos que todos nuestros huéspedes se sientan como en casa”.

“La inclusión solo es posible si comprende la población que desea incluir”, dijo el cofundador y director ejecutivo de ADC, Alan Day. “Se necesita un entrenamiento especializado para comprender el autismo, en general, y las dificultades de viajar con autismo, en particular. Karisma Hotels & Resorts ha sido tremenda con su dedicación para llevar a cabo esta capacitación, especialmente cuando se hace frente a todos los desafíos de 2020. Felicitaciones a Karisma por perseguir su visión de diversidad e inclusión”, añadió.

Cada miembro del personal de cada resort que interactúa con el público ha completado el curso básico en “Asistencia a huéspedes con autismo”. Las propiedades de Karisma que completaron la capacitación incluyen Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún, Azul Beach Resort Riviera Cancún, Generations Riviera Maya, El Dorado Royale & El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma & Palafitos Overwater Bungalows y El Dorado Seaside Suites & Hidden Beach Resort.

John Mason de Bedford, Mass, y padre de un joven adulto autista dijo: “Gracias. El trabajo que estás haciendo es muy importante. Viajar con nuestro hijo puede resultar complicado pero no imposible. Algunas de nuestras solicitudes pueden sonar extrañas para aquellos que no entienden el autismo, pero son perfectamente normales para las personas que lo saben incluso un poco. Su formación ayudará a los viajes y la hospitalidad con ese importante conocimiento. Mucha gente con un conocimiento básico del autismo nos facilitaría los viajes y podríamos viajar con más frecuencia”.

Karisma Hotels dará un paso adelante, aún mayor, en 2021. Todo el personal que haya completado la formación del curso básico pasará a la segunda fase. Esta capacitación es específica para el trabajo y es la única capacitación disponible para la industria de viajes que profundiza en situaciones potenciales que pueden surgir en una situación específica del trabajo.

La comunidad de autismo en los Estados Unidos es de aproximadamente 10 millones de personas que, según Autism Double Checked, están ansiosas por viajar y son leales a las empresas que comprenden sus necesidades. La capacitación en línea se ofrece en inglés y español y es accesible las 24 horas, los 7 días de la semana para adaptarse a los horarios de trabajo. El personal de hostelería que ha recibido el informe de capacitación se siente enriquecido por sus conocimientos recién adquiridos para brindar un nivel adicional de servicio a los viajeros con necesidades especiales, y agradecimiento por la oportunidad de aumentar su capacitación laboral.

Acerca de Autism Double Checked (ADC):

ADC, con sede en Stamford CT, fue fundada en 2014 por dos veteranos de la industria de viajes: el CEO Alan Day tiene más de 20 años de experiencia en viajes minoristas y, como padre de un hijo autista, reconoció la falta de capacitación en necesidades especiales en la industria de viajes. El cofundador es David Tait OBE, un autor y ejecutivo de una aerolínea de carrera, que entre otras cosas fundó Virgin Atlantic Airways con Richard Branson en 1984 y dirigió la aerolínea en los EE. UU. Durante 20 años. Together Day y Tait formaron ADC con la misión de preparar mejor a las entidades de viaje para recibir huéspedes autistas y, al mismo tiempo, preparar al huésped autista para saber qué esperar en su destino; esto último se realiza mediante una Guía de visitantes personalizada.

Acerca de Karisma Hotels & Resorts

Karisma Hotels & Resorts es una galardonada colección de hoteles de lujo que posee y administra una impresionante cartera de propiedades en América Latina y el Caribe. Las marcas de propiedades incluyen El Dorado Spa Resorts by Karisma; Reserva de la isla de Margaritaville por Karisma; Azul Beach Resorts by Karisma; Generations Resorts by Karisma; Karisma Villas; Allure Hotels by Karisma; Resort de playa escondido por Karisma; Resorts Sensatori; y Nickelodeon Hotels & Resorts. Propiedades han sido distinguidos con premios principales de la industria, incluyendo Conde Nast Traveler ‘s‘100 mejores hoteles en el mundo,’ Conde Nast Traveler”Los 30 mejores hoteles en Cancún”, “Los mejores hoteles para el romance” de TripAdvisor® Traveler’s Choice y el “Premio Cinco Diamantes” y “Premio Cuatro Diamantes” de la AAA. Karisma Hotels & Resorts está comprometido con el apoyo de los empleados y la comunidad al mismo tiempo que brinda experiencias auténticas a los huéspedes, recibiendo reconocimiento mundial por su enfoque compasivo y creativo de la gestión hotelera y las innovaciones de productos. En Karisma Hotels & Resorts, su paraíso le espera. Ya sea que esté buscando un destino de luna de miel inolvidable o un destino espectacular para crear nuevos recuerdos, nuestros resorts de clase mundial ofrecen experiencias extraordinarias para cada estilo de viaje.

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