PLAYA DEL CARMEN, MX.- La Secretaría Federal de Turismo (SECTUR) publicó este día en el Diario Oficial de la Federación (DOF) los Lineamientos del Sistema Nacional de Certificación Turística.
Empresas, prestadores de servicios y destinos turísticos obligados a certificarse
Éstos, entrarán en vigor dentro de 180 días por lo que empresas, prestadores de servicios y destinos turísticos tendrán que certificarse.
En el Apartado D, De los Prestadores de Servicios Turísticos y/o destinos turísticos a certificarse, se establece que:
I. Prestadores de Servicios Turísticos, son aquellos que de manera enunciativa, mas no limitativa, se encuentran en el Catálogo; los cuales deben estar inscritos en el Registro, y se ubican en los siguientes Subsectores:
a) Agencias de viajes;
b) Alimentos y bebidas;
c) Arrendadora de autos;
d) Campo de golf;
e) Guía de turistas (especializados en buceo; generales y locales);
f) Hospedaje;
g) Marinas y embarcaciones turísticas;
h) Spa; y
i) Transportadora turística (transporte aéreo; transporte terrestre).
II. Convenciones, ferias y exposiciones.
III. Destinos Turísticos. Se consideran todos los Destinos Turísticos del país, así como los pueblos mágicos y destinos prioritarios; las excepciones se definirán en el pleno del Consejo Nacional de Calidad.
Cabe recordar que la SECTUR diseñó el Sistema Nacional de Certificación Turística el pasado 13 de febrero de 2013, en el marco del lanzamiento de la Política Nacional Turística, con el fin de elevar la calidad de los servicios turísticos e incrementar la productividad del sector.
En este sentido, lleva a cabo estrategias para elevar la competitividad del sector y del país y, como parte de las acciones impulsadas por el Gabinete Turístico, se instala la Mesa 3 de Gabinete Turístico “Registro, Calidad y Certificación de Servicios Turísticos”, cuyo objetivo es elevar la calidad de la prestación del servicio, así como procurar la sustentabilidad ambiental, social y económica de los destinos turísticos.
La prioridad de esta Mesa es diseñar e implantar el Sistema Nacional de Certificación Turística, identificando y analizando diversos estándares, distintivos, normas y otros tipos de referentes, así como experiencias internacionales dirigidos a promover, evaluar y certificar la calidad de los prestadores de servicios turísticos, con la finalidad de establecer los factores que se evalúan en cada subsector participante.
Por lo anterior, al publicarse los Lineamientos, los prestadores de servicios y destinos turísticos están obligados a articular e integrar certificaciones y programas de calidad, a través del Distintivo Nacional de Calidad Turística.
Como parte del proceso de mejora continua que promueve el Sistema de Certificación, los Prestadores de Servicios Turísticos y/o Destinos Turísticos podrán obtener los siguientes Niveles de Calidad, bajo dos condicionantes, por tratarse de un sistema de calidad integral:
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Primera condicionante
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Segunda condicionante
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Nivel
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Denominación
|
Puntuación
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Porcentaje mínimo de
cumplimiento para cada uno de los Factores |
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Primero
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Bronce
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De 700 a 1,000
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30%
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Segundo
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Plata
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De 1,001, a 1,250
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40%
|
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Tercero
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Oro
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De 1,251 a 1,500
|
50%
|
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Cuarto
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Platino
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De 1,501 a 1,750
|
60%
|
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Quinto
|
Diamante
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De 1,751 a 2,000
|
70%
|
Para ingresar al Sistema de Certificación, los Prestadores de Servicios Turísticos deben estar inscritos en el Registro y cumplir con el Marco Legal y Normativo aplicable al Subsector; en el caso de los Destinos Turísticos sólo deben cumplir con el Marco Legal y Normativo aplicable.
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Asimismo, para poder obtener el Distintivo Nacional de Calidad Turística, el Prestador de Servicios Turísticos y/o Representante del Destino Turístico, debe llevar a una serie de requisitos que serán evaluados y, de obtenerlos, tendrán una vigencia de dos a tres años.
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