Quintana Roo.- La aplicación GuestAssist le valió a la Secretaría de Turismo (Sedetur) el reconocimiento como “Mejor aplicación/innovación digital implementada a una campaña gubernamental“, en los Reed Latino Awards 2018.
Reciben premio en los Reed Latino Awards
De acuerdo con la Sedetur, Guest Assist proporciona asistencia y orientación a turistas nacionales y extranjeros que visitan el estado de Quintana Roo, ante situaciones que afecten su integridad física o patrimonio.
Se trata de un”Programa de atención al turista que ofrece información y orientación a los turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física durante su estancia en nuestro estado, a través de una aplicación web o infraestructura telefónica; basada en la integración de directorios y procedimientos de las diferentes instituciones privadas y de gobierno que intervienen en la resolución de estas situaciones”.
Con ella los usuarios pueden llamar al 911, hacer check in, recibir asesoría jurídica, conocer dónde están las embajadas en México, presentar quejas sobre servicios o servidores turísticos; denunciar atentados a su integridad física o robo, reportar clonación de tarjetas de crédito o extravío, recibir asistencia carretera, además de solicitar información en general.
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Asimismo, con el propósito que las y los turistas que visitan el Caribe Mexicano tengan una segura y placentera estadía, la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo a través de su Programa de Atención al Turista brinda recomendaciones a través de la app.
Otro galardón
En la categoría campaña turística y destino, la campaña ¨Actitud Paraíso¨ del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, la cual promueve los atractivos de la Grand Costa Maya fue merecedora a un Premio Reed Latino 2018.
Durante la gala, la secretaria de Turismo Marisol Vanegas Pérez destacó que por tercera ocasión y por segundo año consecutivo, los Reed Latino 2018 se conmemoran en la Riviera Maya.
Sobre los premios de Quintana Roo comentó: ¨La estatuilla por la campaña de la Grand Costa Maya demuestra el gran peso y esfuerzos invertidos en posicionar el Sur de Quintana Roo para generar mayores oportunidades entre quienes durante mucho tiempo no habían sido beneficiados con el ritmo y crecimiento del turismo de la zona norte¨.
En el caso de la aplicación Guest Assist ,dijo “nos llena de orgullo que se visualice el gran peso e interés al trato y atención inmediata y personalizada que ofrece la Sedetur a quienes deciden viajar a nuestro destinos turísticos y se enfrentan con algún inconveniente, el cual exige nuestro total apoyo y compromiso.
Los Premios Reed Latino considerados los ¨Óscares de la Comunicación Política¨ son un reconocimiento a lo mejor de Comunicación Política del Mundo. Entre las más de 200 categorías, estos premios distinguieron a lo mejor de las campañas durante el proceso electoral 2018 y, en años anteriores, laurearon a los estrategas y agencias de Barack Obama, Donald Thump, Mauricio Macri o Bill Clinton.
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