Tulum, calificado como el destino “más feliz” del mundo, enfrenta otra realidad
Tulum fue calificado como el destino más feliz del mundo tras analizar más de un millón de reseñas de viajeros sobre 155 destinos.
Tulum fue colocado en la cima de un ranking internacional como el destino turístico que más felicidad genera entre los viajeros.
Sin embargo, detrás de esta valoración basada en opiniones en línea existe una realidad más compleja para quienes visitan y trabajan en este destino.
La clasificación fue elaborada por la compañía de seguros de viaje de Irlanda JustCover, que revisó más de un millón de reseñas correspondientes a 155 destinos internacionales.
Estudio mide la felicidad de destinos según opiniones y reseñas de viajeros
El análisis buscó expresiones relacionadas con felicidad y alegría en los comentarios publicados por los visitantes y asignó a cada lugar una puntuación.
Tulum obtuvo 100 puntos, la calificación más alta del estudio. De esta manera, superó a Soufrière, Santa Lucía, que consiguió 95.2, mientras que Oaxaca, en México, alcanzó 88 y se ubicó en el tercer lugar.
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De acuerdo con el análisis, el atractivo de Tulum está relacionado con la combinación de playas de arena blanca, aguas azules, cenotes, gastronomía, espacios de bienestar y una atmósfera relajada.
A ello se suma la zona arqueológica, cuyos vestigios mayas se encuentran frente al mar Caribe y forman una de las imágenes más reconocibles del destino.
No obstante, el resultado debe entenderse como una medición de las expresiones positivas utilizadas en las reseñas y no como una evaluación integral de las condiciones que enfrenta Tulum. De hecho, durante 2026 se han documentado problemas que contrastan con esa imagen.
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Entre los problemas que contrastan con esta percepción destaca el sargazo. En julio, empresarios y trabajadores del sector gastronómico reportaron una crisis económica y turística en la zona hotelera y costera.
La llegada masiva del alga provocó una disminución de visitantes y ventas hasta 60% por ciento menores, además de cierres temporales y definitivos de algunos negocios.
Asimismo, el costo de algunos servicios ha generado inconformidad. En noviembre de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor realizó un operativo en Tulum tras recibir denuncias por incrementos significativos en productos básicos y servicios turísticos.
Tulum enfrenta diversas quejas de visitantes y prestadores pese a su fama mundial
A esto se suman las quejas relacionadas con el transporte. Reportes publicados en julio de 2026 señalaron inconformidad de usuarios por la falta de información sobre las tarifas de taxi y por diferencias en los cobros de recorridos similares, situación que afecta tanto a residentes como a turistas.
También persiste la problemática de los llamados “jaladores”, de acuerdo con comerciantes, guías certificados, taxistas y restauranteros.
Estos prestadores señalaron que algunos visitantes son abordados con ofertas de tours que pueden terminar en servicios distintos a los prometidos, lo que afecta la confianza y la imagen del destino.
Así, el reconocimiento de JustCover refleja una parte de la experiencia turística: la felicidad expresada por quienes dejaron reseñas.
Sin embargo, no significa que Tulum sea un destino libre de problemas, por lo que el título de “más feliz” convive con desafíos que siguen marcando la experiencia de turistas, trabajadores y empresarios.
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Vía: La Jornada Maya
