Apple admite fallas en la pantalla interna del iPhone Duo
Apple reconoce fallas en la pantalla interna del nuevo iPhone Duo tras reportes de grietas y rayas. La empresa recomienda solicitar un reemplazo.
A días de su lanzamiento oficial en México, Apple reconoció un problema en la pantalla interna de su nuevo iPhone Duo, luego de que algunos usuarios reportaran la aparición de grietas y rayas en la zona del pliegue.
La compañía informó que se trata de un inconveniente que afecta a un número reducido de dispositivos y recomendó a los clientes afectados solicitar un reemplazo a través de su servicio de AppleCare.
El teléfono, cuyo precio inicial es de mil 999 dólares, fue lanzado al mercado el viernes 23 de octubre y representa una nueva apuesta de Apple en el segmento de los dispositivos plegables. Su diseño permite utilizar una pantalla interna de 7.6 pulgadas que se dobla para reducir el tamaño del equipo a 5.4 pulgadas, mientras que una segunda pantalla exterior facilita su uso cuando permanece cerrado.
Tras su llegada a las tiendas, algunos compradores comenzaron a probar el mecanismo de apertura y cierre de manera repetida. Sin embargo, usuarios compartieron en plataformas como Reddit y X (antes Twitter) fotografías en las que mostraban los supuestos daños en la zona del pliegue del iPhone Duo, lo que generó cuestionamientos sobre la resistencia de la pantalla.
¿Qué dijo Apple sobre las fallas del iPhone Duo?
Ante las quejas, la compañía confirmó que tenía conocimiento de reportes relacionados con la pantalla interna del dispositivo. En declaraciones recogidas por CNBC y The Verge, Apple señaló que el problema afectaba a un pequeño número de unidades y pidió a los clientes con dispositivos dañados que se comunicaran con AppleCare para gestionar un reemplazo.
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Por otro lado, mientras algunos usuarios compartieron imágenes de las supuestas fallas, medios especializados advirtieron que algunas fotografías virales podrían haber sido manipuladas mediante inteligencia artificial, por lo que no todos los casos difundidos pueden considerarse evidencia confirmada de falla en la pantalla del iPhone Duo.
Pese a estas advertencias, Apple reconoció la existencia de un problema limitado en la pantalla interna, aunque no precisó cuántos dispositivos presentan daños ni detalló las causas que originaron las grietas y las rayas reportadas.
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¿Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo?
De acuerdo con la información publicada en el sitio web de Apple, la reparación fuera de garantía tiene un precio de 999 dólares, una cantidad considerable frente al costo inicial del dispositivo.
Ante esta situación, la recomendación de la compañía es que los clientes afectados contacten directamente con AppleCare para conocer las opciones de reemplazo disponibles. Las condiciones de cobertura y los costos aplicables dependerán del caso y de los términos del servicio contratado.
La disponibilidad también podría representar un desafío para quienes necesiten cambiar su teléfono, ya que Apple informó que las reservas en línea se agotaron rápidamente y que los plazos de entrega se extendieron hasta 2027, mientras que las existencias en tiendas físicas son limitadas.
Apple destaca la recepción del iPhone Duo
A pesar de los reportes sobre la pantalla, Apple aseguró que la respuesta inicial al nuevo dispositivo ha sido favorable entre los primeros compradores y desarrolladores de aplicaciones.
“La respuesta al iPhone Duo de los primeros usuarios ha sido increíblemente positiva y estamos viendo cosas emocionantes de los desarrolladores que están actualizando rápidamente sus aplicaciones para sacar ventaja de su diseño único”, expresó la compañía.
El lanzamiento representa una apuesta importante para Apple en una categoría de teléfonos que combina las dimensiones de una tableta con la portabilidad de un dispositivo convencional. No obstante, los reportes sobre la pantalla interna colocan la durabilidad del mecanismo plegable entre los aspectos que deberán observarse durante las próximas semanas.
Por ahora, la empresa no ha anunciado una retirada general del producto ni una medida que afecte a todas las unidades.
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Vía: Forbes México
