Youtube recibe demanda colectiva por publicidad engañosa en Estados Unidos
Usuarios de YouTube Premium demandaron a Google en Estados Unidos al considerar que el servicio no elimina toda la publicidad, pese a prometerlo.
YouTube enfrenta una demanda colectiva en Estados Unidos luego de que dos usuarios de suscripción Premium acusaran a Google de ofrecer información engañosa sobre los beneficios de dicho producto.
Los demandantes sostienen que, aunque pagan por una experiencia sin anuncios, continúan viendo contenido publicitario dentro de los videos.
La demanda fue presentada hace unos días ante el Tribunal de Distrito del Norte de California por William Flemming y Devin Rose, quienes argumentan que la compañía no cumple con la promesa de ofrecer una plataforma completamente libre de publicidad para los suscriptores de YouTube Premium.
De acuerdo con el documento judicial, Google propietaria de Youtube promociona el servicio como una experiencia "sin anuncios" o "sin interrupciones". Sin embargo, los usuarios afirman que esa promesa resulta engañosa debido a que muchos creadores de contenido incluyen promociones pagadas y patrocinios directamente en sus videos.
También te puede interesar
Disney Plus analiza crear una versión sin costo para competir con YouTube
Los demandantes consideran que este tipo de publicidad también interrumpe la experiencia de visualización, ya que aparecen menciones comerciales de productos o servicios, como plataformas de VPN, aplicaciones y otras marcas, aun cuando los usuarios pagan por la versión Premium.
📰 Tu edición de hoy
Recibe el periódico de mañana a las 7:00 am
El diario para hojear, las claves del día y el podcast ☕ — todo en un correo, todos los días. Gratis, y te das de baja con un clic.
Desde su perspectiva, Google debería advertir de manera más clara que YouTube Premium únicamente elimina los anuncios insertados por la plataforma, pero no los mensajes publicitarios integrados por los propios creadores de contenido como parte de acuerdos comerciales.
Los usuarios también solicitan que la empresa modifique la forma en que promociona el servicio para evitar confusiones entre los consumidores. Además, buscan una compensación económica por considerar que el servicio recibido no corresponde con lo que fue anunciado.
Google responde a las críticas de los usuarios por Youtube Premium
Por su parte, Google señaló que en la información de soporte de YouTube Premium se especifica que la suscripción elimina los anuncios administrados por la plataforma, pero que los videos pueden seguir incluyendo enlaces de afiliados, promociones de productos y contenido patrocinado realizado por los creadores. No obstante, los demandantes sostienen que esta información no se presenta con suficiente claridad durante la contratación del servicio.
La demanda se suma a otras críticas que ha enfrentado YouTube en los últimos años por su estrategia publicitaria. Entre ellas destacan el incremento en la duración de algunos anuncios que no pueden omitirse y los recientes aumentos de precio en la suscripción Premium en distintos países, medidas que han generado inconformidad entre parte de la comunidad de usuarios.
Será ahora el proceso judicial el que determine si la publicidad utilizada por Google para promocionar YouTube Premium puede considerarse engañosa o si la empresa ha informado adecuadamente cuáles son los alcances y limitaciones reales de su servicio de pago.
¿Qué te pareció?
Vía: Level Up
