La Feria Internacional de Turismo de Berlín, ITB 2017 continúa viento en popa a pesar de que la huelga del personal de tierra de los aeropuertos de la capital alemana ha generado sombras entre aquellos visitantes de todo el mundo que tenían previsto regresar a sus hogares.
Seguridad determinante para turistas
Y también, pese a que los vientos generados por la situación geopolítica del planeta generan dudas en un sector, como el turístico, tan especialmente afectado por ellos.
La seguridad juega un papel determinante a la hora de tomar decisiones de destino por parte de los turistas internacionales.
Este es uno de los resultados de la última encuesta realizada por Travelzoo e ITB Berlín entre consumidores en los principales mercados de viajes de Europa, Japón, Sudáfrica, India y Norteamérica.
Según palabras del director ejecutivo de Travelzoo, Richard Singer, en la ITB Berlin Convention, «en concreto, preocupan los desastres naturales, las enfermedades y la criminalidad, tanto a nivel local como nacional.
La información debe ser clara
Pero los problemas se complican aún más por la “nueva cara del terror“, dado que sus actividades están siendo ejecutadas en lugares donde la gente va a disfrutar de su tiempo de ocio».
Ante eso, Singer hizo un llamamiento a todos los actores implicados en el sector turístico y hotelero para ofrecer una información clara y veraz de las situaciones en cada lugar concreto.
También ayudaría a disipar el sentimiento de inseguridad entre los turistas una oferta de información clara sobre viajes por parte de las fuentes oficiales, así como normas de seguridad certificadas.
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En este sentido, Percy Von Lipinski, presidente de Travel Media Group, animó a utilizar las redes sociales y fundamentalmente los soportes en vídeo. Según él, ante una situación de catástrofe (natural, de terrorismo o de otra índole), «hay que procurar colgar vídeos donde se vean los servicios reales que se prestan a los clientes, sin mentir ni manipular, pero con una visión de optimismo y normalidad».
