PLAYA DEL CARMEN, MX.- Luis Egipto Quijas Padilla, superintendente comercial en la Zona Riviera Maya de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), minimizó las quejas ciudadanas por los altos cobros en las tarifas que aplican.
Sólo 21 quejas en Profeco contra CFE este año
Y es que, a pesar de las constantes denuncias públicas que hay contra el organismo por los elevados recibos que llegan a varios hogares, sostuvo que en lo que va del año “sólo se han presentado 21 quejas antes la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) de un universo de 123 mil clientes que tenemos y todas son satisfactorias a favor del cliente”.
En conferencia de prensa, Quijas Padilla, expuso con respecto a este asunto:
“En los últimos meses, las solicitudes de clientes en Tulum, por Profeco, son 81 servicios de los cuales todos fueron atendidos y revisados, encontrando casos donde procedía modificar el consumo por diversas situaciones; tarifa que no les correspondía, el cambio de medidor no se registró en tiempo y forma correcta, eso fue en base a una inspección, sino hacemos la revisión de cada caso, se complica atender a la ciudadanía”.
Agregó que de esas 81 quejas, 46 se resolvieron de forma satisfactoria para el usuario y el resto serán atendidas en 4 quejas grupales con la Profeco.
En el caso de Playa del Carmen, el superintendente indicó que han recibido 86 quejas, de las cuales han revisado un 75%. En base a lo que se encuentre, se harán las modificaciones, aseguró.
Pero, al cuestionarlo sobre las quejas de los usuarios que buscan resolver de manera directa en la CFE y no en la Profeco, comentó que al día atienden a 150 usuarios, de los cuales un 30% corresponden a solicitudes de aclaración de algún consumo.
Sostuvo que en todas el cliente “sale favorecido, porque se le va aclarar. El análisis va hacer individual y puntual”.
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De los 123 mil usuarios que CFE tiene en la zona Riviera Maya, 109 mil cuentan con tarifa doméstica 1B, de perfil bajo consumo; 5 mil 800 usuarios tiene tarifa de alto consumo, y el resto son servicios comerciales.
