Cozumel.- Cientos de personas agolpadas exigiendo un lugar, gritos tanto de los clientes como de parte de la naviera, amenazas y largas esperas a pleno sol: tal es el panorama en la terminal marítima por quienes desean cruzar a Playa del Carmen a través de Ultramar, ya sea para poner fin a una visita turística, como para acudir a algún trámite o cita médica, por parte de los locales.
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Entre dos y tres horas de espera es a lo que deben atenerse quienes llegan a visitar Cozumel, sin saber el calvario que les tocará en su regreso. Primero toca hacer una larga fila en el exterior, a pleno sol, para eventualmente llegar a la taquilla, donde la gente de Cozumel debe esperar a que no haya turistas que atender para obtener su boleto, pues quienes pagan tarifa completa reciben atención preferente.
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Después toca una segunda espera, dentro de la terminal marítima, donde los asientes son rápidamente ocupados y férreamente custodiados, por lo que la mayoría, sin importar su edad o condición física, deben aguardar de pie otra hora, pues el ferry que pensaban que ocuparían se llena y retira dejándolos en tierra.
No falta quienes caen en la desesperación y traten en vano de obtener un lugar abordo rogándoles a los trabajadores de Ultramar, quienes de forma cortante los amenazan con expulsarlos de la terminal y no permitirles abordar ninguna embarcación.
Tal fue el caso de Mary N., cozumeleña quien debía cruzar a Playa del Carmen para una cita médica por una dolencia en los pies, a la que evidentemente no pudo llegar. En su desesperación por alcanzar un lugar en el ferry, o siquiera poder sentarse, en vista de su condición, terminó por reñir con el personal de la empresa, quienes amenazaban con no dejarle viajar.
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