El Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de la Contraloría, impulsa este programa que tiene como objetivo lograr que la ciudadanía reconozca en este gobierno del cambio verdadero, el compromiso de brindar un Servicio Público de Excelencia; con servidoras y servidores públicos que trabajen con eficiencia, eficacia, honradez y pleno respeto a los derechos humanos.

Durante la presentación de este programa de excelencia, la gobernadora Mara Lezama expresó que el punto mínimo de partida para un gobierno es actuar con eficiencia. Hacer las cosas bien. Eso es lo que el pueblo, al cual servimos, espera de nosotros. Nuestra visión es ir mucho más allá de nuestras responsabilidades.

“Estamos ante un cambio de régimen y una nueva forma de hacer las cosas, poniendo en la prioridad de lo público a los seres humanos, y por el bien de todos, primero los pobres y los que más nos necesitan. De eso se trata este cambio verdadero con el que estamos devolviendo la esperanza y al mismo tiempo transformamos a Quintana Roo”, precisó.

La Contralora del Estado, Reyna Arceo Rosado dijo que, con este programa también se impulsa un gobierno abierto, en el que las y los quintanarroenses participan en las acciones de gobierno y en la medición de los resultados obtenidos en una alianza como lo marca el Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo.

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Para obtener el distintivo de Servicio Público de Excelencia, las dependencias y entidades del Poder Ejecutivo, deberán cumplir con diversos parámetros que la SECOES revisará se cumplan como son el acceso y accesibilidad de la oficina pública; señalética institucional visible; documentos institucionales vigentes como Reglamento Interior de la institución, Manual de Organización, Manual de Trámites y Servicios, Instrumentos archivísticos y Ley o Decreto de creación de la Entidad, Cumplimiento con las medidas de seguridad en materia de protección civil.

Además de cumplir con los mecanismos de protección de datos personales, avisos de privacidad, y personal capacitado en materia de transparencia; con las obligaciones de transparencia, con información confiable, actualizada, completa y verídica; y contar con personal capacitado en ética e integridad en el Servicio Público.