Advierten sobre el uso de la IA como apoyo emocional
Especialista de CETYS Universidad advierte sobre los riesgos de utilizar la IA como apoyo emocional y sustituir con ella la atención psicológica.
Utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) como una forma de acompañamiento emocional puede generar riesgos cuando estas conversaciones sustituyen a un profesional de la salud mental, principalmente en jóvenes.
De acuerdo con Ivon Guerrero, directora de los programas de Psicología de CETYS Universidad, la IA puede funcionar como un primer acercamiento para que una persona reconozca que atraviesa una situación que requiere atención psicológica.
Sin embargo, el problema aparece cuando el usuario toma las respuestas del algoritmo como una evaluación y no las contrasta con un especialista.
Guerrero consideró que las herramientas tecnológicas pueden ser útiles si motivan a los jóvenes a buscar ayuda profesional. No obstante, permanecer únicamente en las conversaciones con una IA puede provocar que reciban respuestas que no correspondan con su situación particular o que refuercen percepciones que no han sido evaluadas clínicamente.
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IA puede inventar información para dar la razón al usuario
Otro de los riesgos señalados por la académica son las llamadas “alucinaciones” de la inteligencia artificial, término utilizado para describir respuestas que contienen información falsa o inventada, pero que son presentadas de manera convincente. Esta posibilidad adquiere especial importancia cuando los usuarios consultan al sistema sobre emociones, conflictos personales o problemas psicológicos.
La especialista también advirtió que algunas herramientas pueden responder de manera que validen constantemente las ideas planteadas por el usuario.
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Aunque esto puede generar una sensación de acompañamiento, no significa que exista una valoración adecuada de lo que está ocurriendo ni que las respuestas contribuyan necesariamente al bienestar de la persona.
Guerrero destacó que una IA y un psicólogo tienen funciones diferentes. Mientras un profesional puede considerar el contexto personal, las relaciones, las redes de apoyo y las circunstancias que rodean un problema, un algoritmo genera sus respuestas a partir de la información que el usuario introduce durante la conversación.
Inteligencia artificial puede afectar habilidades sociales
La académica señaló además que la atención psicológica involucra una relación humana en la que el especialista puede desarrollar empatía y observar elementos que no necesariamente aparecen en los mensajes escritos. Por ello, consideró que una herramienta tecnológica no puede desempeñar el mismo papel que un profesional capacitado.
El uso excesivo de dispositivos también puede influir en el desarrollo de habilidades sociales entre niños y jóvenes. De acuerdo con Guerrero, la interacción directa permite aprender a reconocer emociones, compartir, respetar turnos y afrontar situaciones que no siempre pueden controlarse, experiencias que pueden reducirse cuando gran parte de la interacción ocurre mediante entornos digitales.
Ante este panorama, la especialista consideró importante fortalecer la psicoeducación para que los usuarios conozcan los alcances y las limitaciones de la IA. También destacó que existen plataformas desarrolladas específicamente para temas de salud mental que cuentan con mecanismos para detectar situaciones de riesgo y canalizar a las personas hacia servicios de atención de crisis.
El objetivo, explicó Guerrero, no debe ser impedir que los jóvenes utilicen la inteligencia artificial, sino promover un uso responsable de estas herramientas. En particular, recomendó evitar que una conversación con un algoritmo sustituya la intervención de un profesional cuando una persona enfrenta una situación que requiere atención psicológica.
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Vía: El Imparcial
