Cozumel.- La Procuraduria Federal del Consumidor (Profeco), recibe alrededor de cinco denuncias al día en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), derivado del incremento excesivo de los recibos de consumo de energía, declaró el responsable en Cozumel de la Profeco, Francisco Herrera Rodríguez.
Explicó que las denuncias comenzaron a dispararse a partir del mes de noviembre, recibiendo en las oficinas de la dependencia, ubicada en la planta alta del Mercado Municipal “Benito Juárez”, alrededor de cinco quejas por día.
Los agraviados dijeron que se incrementó su consumo en el último bimestre del año, recibiendo cobros entre el doble y triple en comparación a bimestres pasados, por lo que están brindando asesorías; sin embargo, algunas denuncias son canalizadas directamente con la Comisión Federal de Electricidad, ya que cuentan con un conciliador que les ayuda a resolver este tipo de problemas a los cozumeleños.
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Agregó que en la isla de Cozumel, se han logrado hacer algunas conciliaciones inmediatas con el consumidor; sin embargo, los consumidores pueden presentar su denuncia, por lo que es necesario que presenten los recibos de consumos de energía de meses anteriores para tener los elementos y poder llevar un procedimiento que sea satisfactorio para el consumidor.
